运营商财经网 实习生李秀梅/文
运营商财经网获悉，重庆农村商业银行秀山支行一客户收到取款短信，发现存款被盗刷了四笔，给银行打电话咨询，银行却说自己不清楚情况。
客户存款被盗刷，银行却说不清楚情况
据一份裁判文书显示，2018年4月25日19点，洪先生尾号为5111的重庆农商行账户分别完成了5000元、5000元、5000元、2400元的交易来电信息。洪先生的身份证与银行卡均未离开自身的监管，此时怎么会有人取钱？
洪先生当时就向银行打电话咨询，银行告知不清楚情况。
第二天，洪先生到开户银行重庆农商行秀山支行东风路分理处查询，分理处工作人员告知洪先生此款是被他人从外地建行取款机上取走。洪先生认为，重庆农商行秀山支行泄露了自己的个人信息而导致损失，应予赔偿，特诉至法院，要求重庆农商行秀山支行赔偿经济损失17400元。
银行拒绝承担责任
重庆农村商业银行秀山支行辩称，洪先生的损失不是由我行造成，不应由我行承担赔偿责任；洪先生的存款是由ATM机取走，目前公安机关正在调查，并不是我行内部系统有误造成的；洪先生的损失不是因银行信息泄露造成，在ATM机上取款必须有卡，因此，是洪先生自己对银行卡保管不善导致银行卡被复制；洪先生无证据证明我行对此事存在过错。综上，我行不应当承担赔偿责任。
法院认为，重庆农商行秀山支行未能举证证明其发行的银行卡具有唯一性和不可复制性，导致案外人复制卡内信息并使用伪卡交易成功，重庆农商行秀山支行未尽到保障洪先生银行卡资金安全的义务，洪先生亦没有证据证明其尽到妥善保管银行卡密码的义务，也应承担一定责任。在责任分担方面，法院认定重庆农商行秀山支行承担70%的责任，洪先生承担30%的责任。
最终，法院判决，重庆农商行秀山支行赔偿洪先生损失12180元。
不知重庆农商行总长谢文辉如何看待这件事，重视客户的资金安全问题吗？
（责任编辑：李秀梅）
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