运营商财经网 实习生李秀梅/文
运营商财经网从一份裁判文书获悉，兴业银行泰安分行一客户去银行办业务时，发现自己银行卡里的四万多存款不翼而飞了，客户多次和银行交涉，银行却拒不承担责任，这位客户只能通过起诉来维权。
四万多存款不翼而飞
马先生在兴业银行泰安分行处办理了银行卡一张。2015年7月21日下午22时许，马先生使用该银行卡办理业务时发现账户内的资金40304元不翼而飞。
马先生便立即拨打客服电话并报警求助。经过查询确认：2015年7月20日23时53分、54分有人持伪造马先生的银行卡在济宁汶上县两次跨行取款共计20000元；21日凌晨1时12分许在济宁市持伪卡转账支取马先生账户资金20300元，银行收取手续费4元。交易发生时，马先生正在家中与朋友王某修理地板砖，涉案银行卡也在家中，该卡从未交给他人使用，密码也只有本人知道。
马先生曾多次与兴业银行泰安分行交涉，兴业银行泰安分行拒不承担责任。为此，马先生诉至法院，请求法院判令兴业银行泰安分行承担违约责任，支付其存款40304元和维权费用4000元，并赔偿经济损失3000元。
银行不肯担责
兴业银行泰安分行辩称，马先生的银行卡是在2015年7月20日23时53分、54分及21日1时12分被取款和转账的，马先生是在2015年7月21日22时31分才报警，时隔20多个小时。马先生不能证实在交易发生时，其银行卡一直由其个人保管并且其银行卡未出现在交易地。
法院认为，依据经验法则及民事证据高度盖然性规则，可认定涉案借记卡内存款是被犯罪嫌疑人利用伪造、复制的银行卡进行操作实施而盗取。
这表明该借记卡不具有唯一的可识别性和安全性，从另一个侧面证明兴业银行泰安分行系统存在一定的安全隐患。兴业银行泰安分行作为从事银行业的专业机构，负有保障储户存款安全的义务，要对其所发的银行卡本身的安全性予以保障，防止储户信息、密码等信息数据被轻易复制、盗用。兴业银行泰安分行在履行双方合同过程中未能尽到上述义务，已构成违约。故马先生银行卡内的资金损失40304元，兴业银行泰安分行应当予以赔偿。
因兴业银行泰安分行曾支付给马先生10000元，故，法院判决兴业银行泰安分行赔偿马先生资金损失30304元及相应利息。
兴业银行泰安分行是二级分行，隶属于一级分行兴业银行济南分行，不知兴业银行济南分行现任行长俞裕辉是否重视客户的资金安全，虽然案发时并不是俞裕辉在任，但是也应该吸取教训啊！
（责任编辑：李秀梅）
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