运营商财经 吴碧慧/文
据中国电信2021年终市场工作会议披露，今年还将继续深化渠道转型升级，加速构建新型数字化营销服务体系，要求做好渠道代理商管控和佣金管理。
近年来，中国电信针对渠道转型进行了不少的改革举措，早在2018年就表示将围绕用户需求，从三大方面入手进行渠道运营模式改革。
当时中国电信不仅关注线上销和线下销售的深度融合，还注重巩固线下销售，提高效能。此外还打造了自营+社会生态合作，通过多方面发展泛渠道，扩大渠道触点。最后则打造了平台+触点的智慧运营模式，将智慧中台作为重要手段，为门店、装维、客服、直销、外呼、线上触点等六大触点全面注智，提升精准营销和精细服务。
而在2020年的时候，中国电信继续将渠道转型作为重要工作之一，不仅优化渠道布局和资源配置，使得规模和效能稳中有升，还扩大生态合作，快速壮大线上销售规模，最终构建全渠道、全触点、全闭环、线上线下一体化运营体系。
此外，中国电信还强调要增强数字化营销能力，依托企业微信、微店、线下门店线上开店扩充触点，强化运营。同时企业微信要求百分之百覆盖，开展社群营销，并且要优化直播体系，同意直播品牌、加强组织和运营。
也是在2020年，中国电信对集团渠道相关部门进行了改革，成立了全新的全渠道运营中心，主要负责渠道规划制定、实体渠道和新兴渠道的发展，而该中心按二级正职单位进行管理，可见中国电信对于渠道转型的重视。
今年，中国电信持续推进线上线下一体化和合作生态化，加快推进渠道数字连锁化，通过连锁化做强自身能力、提升经营价值。同时要求做好渠道代理商的管控和佣金管理，防范业务风险，持续关注佣金使用效率的提升。
渠道一直是运营商拓展和把控市场的利器，而这几年中国电信一直将渠道改革作为重点工作，进行了一系列升级演进，而最终目的也是为了提升市场份额，增加营收。
（责任编辑：吴碧慧）
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