运营商财经 赵文悦/文
日前，运营商财经推出“2020年互联网企业遭批榜”，丰巢在2020年曾因强制收费引发争议，被人民日报、新华社等媒体点名批评、被国家邮政局约谈上榜。
2020年5月初，原本一直免费的丰巢智能柜突然推出收费政策，将为用户在12小时之内免费保存包裹，超时将按照0.5元/12小时的价格进行收费，3 元封顶。收费政策一出便全国范围内超过70家小区的抵制，但丰巢并未在第一时间给出让用户满意的反应，引起巨大争议。
5月12日，人民日报对丰巢事件发表评论，认为丰巢追求盈利无可厚非，但面对公众质疑却依然坚持既定收费标准有失妥当，不应一味以利润为中心，更应该以用户为中心。
5月13日，丰巢公司主要负责人被国家邮政局约谈，国家邮政局相关负责人强调，《智能快件箱寄递服务管理办法》明确规定，智能快件箱运营企业在合理的保管期限内不得向用户收费。丰巢此次调整免费保管期限的行为虽未违反规章禁止性规定，但在调整过程中，存在着全局站位不高、风险评估不够，征询意见不足、应对处置不妥等问题，应进行深刻反思，汲取教训。
被约谈后，丰巢再次发布声明，将用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时。
据了解，丰巢快递柜的主营公司为深圳市丰巢科技有限公司，创始人是徐育斌。
（责任编辑：杨丹丹）
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