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运营商财经网 秦佰铃/文
近日，运营商财经网独家获悉一则法院裁判文书，一东风小康车主购车不到一个月，行驶中引擎盖意外弹开，致使前挡风玻璃破碎险些酿成事故，对此车主要求东风小康公司及经销商给说法，但前后说法反复，车主很生气。
引擎盖弹起险酿事故 车主质疑东风小康说法反复
法律裁判文书显示，车主马云同（化名）于2018年8月9日在东风小康经销商盈鹏汽车公司处购买了东风小康汽车一辆。购车后在车辆行驶过程中该车的前引擎盖突然弹起后砸损车体架子及前挡风玻璃并遮挡驾驶视线，险些酿成伤亡事故。
事发后马某多次联系汽车销售方盈鹏汽车公司处理，但公司称为该车生产厂家的质量问题所致，责任不在销售方。之后汽车销售方联系生产厂家，在生产方、销售方、车主三方在场情况下对车辆问题原因进行检查确认，经过检查确认，生产方、销售方均称是引擎盖的钩锁部位出现质量问题及安装导致的事故，需要将钩锁拆卸回公司作质量鉴定。
然而，东风小康公司单方面将车辆的引擎盖钩锁拆走后，向马某说钩锁没有质量问题并单方推导出是车主马某未将引擎盖盖到位导致发生的事故，并对拆卸时检查确认认可的质量及安装存在问题予以否定。
车主马某表示非常委屈，自购车后从未开启过引擎盖，且之前三方检查时双方都明确是引擎盖钩锁质量及安装出现问题而引发事故，因此提起诉讼。要求更换新车或赔偿2万元损失，并支付20400元车费。
经销商否认到现场确认过 真相到底是啥？
东风小康公司辩称：对于车主买车之后发生的事故表示同情理解，但不承认车有质量问题。东风小康汽车表示，作为生产商没有在发生事故的现场，没有对车辆问题的原因进行过检查确认，每一辆车都是履行严格的出厂检验制度，并有车辆合格证。
同时指出，公司要求旗下经销商向用户移交车辆时，需让用户对车辆进行逐项检验，检验项目包括“发动机盖的开启及保险钩”，车主对此确认无误后并签字确认。由此可知，销售的车辆并不存在车主所述的质量问题。因此本案引擎盖自行弹起，极有可能是车主驾驶车辆前没有完全关闭引擎盖所致。
不过，经销商盈鹏汽车公司却表示，产品是由东风小康公司出售，没有确认过引擎盖弹起是车辆质量问题，当时也没有到现场确认过。
东风小康单方面做出鉴定：无责任 损失车主自己担
在审理中，法院查明，车主购车价款为59900元，在购车一个月内行驶中，引擎盖弹开后与前挡风玻璃发生碰撞，致使前挡风玻璃破碎、机盖、机盖铰链、车顶及两侧叶子板变形。在车主联系经销商后，经销商立即反馈给东风小康公司，并收到答复单：请临沧盈鹏汽车公司将故障件前罩板锁、前罩板锁扣包装寄回分析鉴定。
同年9月30日，东风小康公司对该故障件进行了单方面鉴定，并作出分析/鉴定报告，结论为：此次临沧盈鹏汽车公司风光560前罩自行弹开问题，针对560前罩锁及锁扣进行分析，560前罩锁及锁扣无异常，非前罩锁及锁扣质量问题导致前罩自行弹开。
并给经销商回复，引擎盖自行弹开是由于用户未完全关闭前罩板导致，所产生的相关损失由用户自行承担。
另查明，东风小康公司将鉴定的锁及锁扣返还了经销商临沧盈鹏汽车公司，该车辆自发生事故后一直未进行维修。在诉讼期间，东风小康公司曾提出对引擎盖锁及锁扣质量及引擎盖在行驶过程中自行弹起原因及锁扣之间因果关系进行鉴定，但因其未交费中止。
法院判决结果惊人
法院认为，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。本案中，虽然车主没有证据证明涉案车辆的锁扣存在缺陷，但是三被告均认可引擎盖弹起造成车辆损害事实系锁扣所致，该产品是否存在缺陷的举证责任在于东风小康公司而非车主。
东风小康公司没有提供其免责的证据，且没有要求对该车辆锁扣是否属于合格提出重新鉴定的申请，因此其应承担赔偿责任。因该车在事故发生后无法继续使用，关于车主租车费酌定支持每天200元的费用，共计18600元费用由东风小康公司承担。
销售公司副总经理刘刚重视吗？
目前，东风小康汽车销售公司总经理张正源，副总经理为刘刚。
相关资料显示，刘刚是销售公司的老将，2013年就在销售公司副总经理职位上，少说也有7年时间。
从其多次公开场合讲话来看，他非常重视用户体验，曾多次举办服务技能大赛来达到以赛代练，给用户带来高品质产品及体验的目的，那么对于此次事件不知其是否知情？又将以怎样的方式让车主满意呢？
（责任编辑：康玲华）
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