运营商世界网 谭乔/文
近日，网友张先生反映称手中的iPhone 6s在电量还有50%的情况下就会自动关机，重启也不起作用。在咨询苹果客服后，客服表示不是硬件的问题，那到底是怎么回事呢？
张先生表示，他当时正在使用微信和百度地图，手机就突然黑屏关机了，重启了两三次都是开机后马上又立即自动关机了，过了很长一段时间手机才恢复正常。
张先生在向苹果客服反映iPhone 6s无故关机的情况后，客服称这不会是硬件的问题，而是让张先生对他的iPhone 6s进行一次远程诊断。随后，客服称诊断的报告显示张先生的手机电池一切正常，还表示这种情况可能是由于手机上的软件运行造成的。
其实，苹果手机自动关机这件事早就不是个例了。小编在网上查询发现，许多苹果用户都反映称自己的iPhone 6s Plus/iPhone 6/iPhone 6Plus也未能幸免一言不合就关机的情况。
虽然苹果手机“怕冷”以不再是秘密，但这次用户反映跟天气无关，因为在室内也会出现这样的情况。此外，此前更新的iOS10系统遭到了不少用户的诟病，开机变慢、运行变卡等问题均成了网上的热议话题。而这次的大规模关机距离新系统的更新只有不到两个月，因此很多人都猜测此次关机事件都是因为iOS10系统所致。
据了解，此前苹果手机出现自动关机情况时，苹果官网就曾发布过其各个产品的适宜温度带，其中iPhone的理想使用温度带介于16℃至22℃之间，但并没有明确说明非常寒冷的低温环境也有可能导致iPhone自动关机。
针对此次苹果手机出现大面积自动关机的情况，苹果客服热线工作人员表示，近段时间来以这样的事件确实很多，但是每个手机的情况不一样，所以还没有确定的具体原因。对于网友的猜测，客服人员否认自动关机与新iOS10系统有关。
苹果客服人员还表示，如果用户发现类似现象，可以到就近的苹果维修点检查。同时客服建议用户每隔1至2个月，就将手机电量自然地使用完毕再充电。
