2016-12-15 15:59 运营商世界网 马哲/文
运营商世界网 马哲/文
针对此前iPhone 6s用户反映手机快速掉电、关机的“关机门风波”，苹果承诺为这部分用户免费更换电池。因此，受到影响的用户纷纷前往Apple Store，但苹果售后服务却令消费者不悦。
不少用户反映，在官网上预约维修难度极高。苹果对备用电池的准备数量不足，不少店铺均处于电池缺货状态。用户要完成预约，短则要等待一周，长则要等待两个月。
直接来到苹果门店的用户，则往往会扑个空。有用户表示，她连续前往三家苹果直营店及授权店，三次都被告知电池断货，需要等待。对此，苹果门店给出的解决方案是，顾客将iPhone 6s留下，一周后拿回换好电池的手机。这期间，苹果不会提供备用机。
以下是网友吐槽：
对此，负责苹果售后的员工也表示很委屈。有员工透露，最近售后人员普遍在超负荷工作，原本负责在前台解答用户问题的员工也加入了帮用户换电池的行列之中。
其实，不管是消费者还是售后人员都不是造成苹果换电池风波的直接原因，归根结底还是苹果公司的无计划、不作声造成的。
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