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近日，继途歌后又一家共享汽车品牌盼达用车正因“押金难退”遭大量用户投诉。多位用户实名表示，自己垫付的保险费迟迟得不到退还，客服人员以各种理由拖延时间，目前已超过两月。
针对投诉，盼达用车相关负责人表示，所谓的押金其实是违章保证金，用户最后一次用车后，需要审核确认没有违章信息后，才进入保证金退还流程。因此收到的违章信息存在滞后性，所以不存在拖延不退的情况。
运营商财经网了解到，此说法与盼达用车退押金的条款有出入。其条款规定，用户最后一次完成用车后30天内，盼达就已进行违章查询，在无违章或已处理违章后的条件下才能提出申请退款。其中用户押金退款艰难真是流程问题？
此外，对于盼达用车的经营状况质疑，盼达用车相关负责人回应称，“我们目前未出现任何资金问题，处于正常经营状态。”
（责任编辑：杨丹丹）
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