2018-12-17 15:58 运营商世界网讯
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运营商世界网讯
近日，有消息称共享汽车平台途歌再曝“退押金难”问题，原本7个工作日应该退还的1500元押金迟迟拿不到，更甚的是，部分用户等待时长超过两个月。对此，途歌方面回应称，途歌退押金的时间是20+7个工作日。
附途歌部分回应内容：
途歌退押金的时间是20+7个工作日，因共享汽车不像共享单车，需通过我方初审、第三方复审以及交通部门进行校正审核，核查在使用车辆期间出现违章、违停以及用车异常等问题，确定无误后方可原路退回。如果有违章以及异常用车等情况，是需要用户先处理再退还的。
部分用户因不了解退押金周期多次致电，我们也深表理解，多数租车公司审核周期会更久及更繁琐。因用户使用途歌支付押金会通过支付宝、微信、信用卡、银行卡等多个渠道，每个渠道原路退回也将有不同的周期才可到账，后期我方也会推出一些优化周期的内容及政策，让用户可以更快捷的提取到押金。
途歌自成立以来，新用户注册充值押金及退还押金每天都会有，都是正常现象。目前依然依照“20+7个工作日”进行处理。如有账户异常、用车异常则为延迟，确认后也可到账。
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