顺丰回应快递员私拆包裹 调离岗位并赔偿客户损失

更多资讯可登录运营商财经网（telworld.com.cn），也可关注微信公众号tel_world

运营商财经网 陈晶晶/文

近日，顺丰快递员私拆其包裹、发信息骚扰一事在网络上发酵，日前顺丰集团已通过官方微博表示，收到投诉后，马上成立了专项工作组开展调查。值得一提的是，顺丰作为比较深受人们信赖的一家快递企业，遇到这样的事情，不得让人惊恐。

据报道，此前快递员私自打开客户包裹，将其包裹里的东西散落在自己床上，佯装是其女朋友的东西，还发信息骚扰客户，当事人投诉后也怕被打击报复。22日晚，顺丰集团官方微博转发该网友的帖文并对其致歉称，非常理解发帖人的感受和愤怒，顺丰绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为，已经启动调查程序，再次为此道歉。

后经过调查，顺丰确认结果属实，已向该客户表达歉意，并赔偿了合理的损失，同时，顺丰称已将该员工调离派收岗位。在此次说明中顺丰表示非常震惊，高度重视并表达歉意，希望取得客户谅解，同时已将员工调离收派岗位，不再从事直接面向客户的服务岗位，将进一步完善内部管理机制，加强教育员工，保证不再出现类似事件。

（责任编辑：康玲华）

运营商财经网（官方微信公众号tel_world）—— 主流财经媒体，一家全面覆盖科技、金融、证券、汽车、房产、食品、医药及其他各种消费品报道的原创资讯网站。