遭大V控诉并抵制 天天快递回应承认管理存在缺失

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运营商世界网 辜海燕/文

12月4日，天天快递官方发出一条微博，向某大V坦承在管理上存在缺失，并表示公司已经成立整改项目组，将全面改善提升服务质量。然而，这背后究竟发生了什么？

据了解，12月3日晚间，某大V在微博上控诉广州三元里天天快递网点不负责的行为，向天天快递提出质疑。

该大V称，天天快递擅自拆开自己寄给粉丝的包装盒、毁弃包裹；自己没有收到任何发票；对于“替我省钱”一说存疑；在快件中应该有的防震泡沫却没有。

该大V认为，此次从运输过程到售后服务，皆体现了天天快递对客户的极端不负责，自己的合法通信自由权和通信秘密权、隐私权、财产权等皆遭到天天快递公司的严重侵害！希望 天天快递尽快就以上几个问题作出合理解释和有效解决。

于是，就有了12月4日天天快递官方对此给出的回应。在回应中，天天快递承认此事件暴露出天天快递在管理上存在缺失，涉事网点在规范化服务方面没有按照标准执行。天天快递表示，对此，公司已经成立整改项目组，将全面改善提升服务质量。

不过，运营商世界网发现，目前已找不到某大V当时发布的那条关于“抵制天天快递”的微博。

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