美的空调售后遭消费者诟病 不干实事如同虚设？

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运营商世界网  刘怡君/文

前不久，运营商世界网在某投诉网站上再次看到美的售后遭消费者诟病，投诉“美的空调室内回风口漏水，多次联系美的售后无人管”。

公开信息显示，该消费者于2017年8月份安装美的家用多联机，2018年1月份调试，调试中热风效果不明显，商家称是因为冬天太冷了，而美的空调主要是制冷效果好。然而，在2018年5月份消费者开启制冷模式使用半个小时后，回风口却开始漏水，甚至导致不能使用。

商家的工作人员看了之后表示不知道问题在哪里，便离开了；400客服人员说安排售后人员上门看，结果售后还没上门，就打电话告知消费者是安装问题，上门的话要报销其车费，维修费。

对此，消费者表示“再联系400说法都一样。美的那么大的公司，售后就是这？买几万的空调用不成，你们不管，还问我要钱修，联系售后推来推去，真的太让人失望了”

在运营商世界网看来，不论问题的大小，美的作为知名企业，售后服务的不作为，索要车费的做法，不仅仅影响了消费者的使用，对于其企业的品牌形象也产生了不好的影响。

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