运营商世界网 王宇申/文
8月23日上午，北京市工商局与包括京东、天猫、亚马逊、苏宁、国美等11家知名网络交易平台签署了《加强网络交易消费者权益保护框架协议》。实现消费者维权后先行赔付。
这是行政部门首次和网络交易平台的主体信息、质量监管、消费维权数据交换。
据了解，框架协议主要内容包括工商部门与平台经营者建立数据交换共享、消费风险防控、电子证据互认、多元化消费纠纷解决、落实经营者首问和赔偿先付制度、网络消费维权社会共治、信用激励及约束、沟通协调机制等内容。
此前，大多数网络购物平台维权后需要进行申诉、提供证明、提供单号等很多繁琐流程，之后还需等待很长一段时间才可得到回复及结果，让网络消费者对此忧心忡忡，存在不敢轻易网购的心理。
此次，是第一次尝试行政部门和网络交易平台的主体信息、质量监管、消费维权数据交换；第一次明确工商部门定期对企业的投诉情况提供个性化的分析；第一次实现由多家网络交易平台集体承诺落实经营者首问和赔偿先付制度。
协议签署后，市工商局将充分依靠数据和技术的手段，向网络交易平台推送相关数据，实现信息共享、发展互助、改革共推、监管互动，积极防控网络消费风险。让网络购物环境更加安全、放心。
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