运营商世界网 王宇申/文
日前，有媒体报道，一杭州用户因与顺丰打官司而被拒绝派件，只能自己去网点提取，这是怎么回事？
据运营商世界网了解，该用户在杭州做电子设备生意，要时常使用快递，在今年2月，用顺丰寄了一台1600元的安防监视器到舟山，在寄送的路途中丢失，却因没有保价，被回复最多只能赔1000元，在这个方面谈不拢，双方僵持到7月，于是他把顺丰告上了法庭，最终获利。
而之后顺丰开始要求他寄快递先付钱，免除了月底统一结算的特权，只好尽量不选择顺丰寄件，而一些贵重物品的寄送还是选择了顺丰。在一台监控器损坏之后，维修需花3900元，顺丰只愿赔偿700元。在接下来事情更加嘀笑皆非了，顺丰开始拒绝接该用户的单，并在不久后表示也不投递他的货物了，从别处寄来的两个包裹都没送到用户的手上，理由为：无法满足客户派件需求。
众所周知的是，不像四通一达，顺丰采用的是直营店的模式，每个店面都是自己投资，因此顺丰标准化程度较高，口碑也较好，投诉率也是最低的快递公司。有数据显示，在11月份，顺丰速递的有效申诉率只有1.18%，延误占0.03%，延误损毁占0.46%，投递服务占0.29%，在全国快递行业中排名只低于苏宁易购这个电商。
这件事情的发生也是跌破了公众的眼镜，在之前快递员被殴打时，低调的顺丰创始人王卫出来发声站自家员工，表示，要追究到底。而此次事件则更是在用户的快件容易损毁的情况下不通过提高自身的业务水平，而拒收更是让顺丰的品牌形象有所损坏。
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