OTA行业“搭售”是潜规则？同程旅游也中招了

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运营商世界网 李文竹/文

黄金周刚刚过去不久，OTA行业却过得不太平。OTA的老大携程旅游被知名艺人韩雪在微博公开炮轰，控诉其“捆绑销售”。在携程深陷舆论漩涡的时候，其竞争对手同程旅游也被曝出类似搭售的问题。

有网友爆料，自己通过微信上同程旅游入口购买一张京津城际火车票，票价是54.5元。不过在付款的时候，需要支付的款项却自动变成74.5元。支付页面显示，多出来的20元是行程保险费，绝大多数用户根本用不上。

运营商世界网编辑了解到类似遭遇并不是少数，在同程旅游的手机客户端、微信小程序以及微信钱包内的由同程旅游提供的票务购买功能里，购票填写个人信息的页面上，还会出现需要支付1元的“一元免单”等默认勾选项，字迹显示灰色。此外还会捆绑不少美名其曰的优选服务，包括酒店优惠券、贵宾休息室、VIP优先出票等默认项目，不但不易被消费者发现，即使发现也很难取消。

同程方面表示，预订火车票里面的保险选项确实是默认，但消费者可以选择勾选掉不购买，选择退票时，保险费用是可以一起退的。笔者不禁要反问一句，为何不能取消同程预订火车票里面的默认保险，而让那些需要保险的用户主动勾选购买。此外，退票时往往需要收取数高额的退票费用，有时甚至超过了保险费用等，消费者往往得不偿失。

据了解，同程旅游一直坚持微信入口从而拿到了大量的客户，获客成本已经大大低于竞争对手，占了如此大的便宜更应该着眼于提升用户体验和服务质量，如此花式搭售的消费的方式未免有些难看！

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