“喂，是李师傅吧，我家的宽带出了点故障，你能来一下吗”，“好的，我马上就到！”在客户眼里，李阳永远“服务在线”。不论白天、晚上还是节假日，他随叫随到，守时守信。
李阳全身心投入工作，爱岗敬业、无私奉献，把服务做到了“极致”，得到了广大客户和公司领导的高度认可，他吃苦耐劳、好学上进的品格也深深地感染和激励着身边的每一位同事。
扎根一线，长技艺于点滴间
李阳一直从事宽带网络施工、宽带装机维护工作，长期的基层工作经历造就了他勤奋、踏实、肯干的坚韧品格。他勤于学习业务知识，扎实提升业务技能，将自己维护小区涉及的设备型号、端口数量等资料深深地印在脑海里，只要涉及自己片区内的业务，就能随时结合设备特点、办理业务类型、客户提出需求等，提供一套最 佳的解决方案。这与他平时动脑钻研、创新思路密不可分，渐渐地他形成了一套自己独有的简单高效的工作方式，做到了既能高效高质的服务客户，又提高了自己的工作效率，成为了远近闻名的业务能手。
吃苦耐劳，在平凡中展现奋斗精神
宽带装维不同于早九晚五的工作，李阳养成了全天候待命的习惯，不是在装宽带，就是在去装宽带的路上，爬楼梯、登房顶、飞楼甩线成为了他的工作日常。
2月4日22点左右，李阳刚从装机现场回到家中，就接到一个客户的故障电话，客户情绪很激动，要求必须连夜处理。当他得知故障客户是开烧烤店的，由于宽带故障，网络不能正常使用，客户十分着急，他一边安抚着客户，一边穿衣服下楼，骑电车迅速赶往故障地点。到达现场后，经判断，故障点出现在线路上。昏暗的夜晚，他独自一人抗着梯子，拿着手机打光，在楼道墙壁爬上爬下，终于找到故障点并快速修复。故障排除后，客户激动地握着李阳的手，连声道谢，还热情邀请李阳坐下喝啤酒、吃烧烤，他婉言谢绝后消失在茫茫夜色。当他拖着疲惫的身子回家时，时间已过零点。
每当节假日来临，客户的故障报修较为集中，尤其是元旦春节期间，当其他人还沉浸在家庭团聚的祥和气氛中时，接到派单，李阳会毫不犹豫的奔波在装机维护的路上。
如果自强不息算作奋斗精神，那么就会有在风中雨中飞楼甩线的他；如果厚德载物算作奋斗精神，那么就会有争分夺秒勇救网络的他；如果风雨兼程算作奋斗精神，那么就更应该有在节日里默默付出的他，李阳始终把保证网络运行畅通、全心全意为客户服务作为他所坚守的信条。他总说吃点苦没什么，客户的一声“满意”，就是他一直努力奋斗的最大动力；把每一项细小的工作做好，就是他一直追求的个人价值。
在衡水联通智家工程队伍中，像李阳这样的服务明星还有很多，他们朴实无华、不善言辞、默默无闻，他们用自己的实际行动为千家万户的网络保驾护航。
（责任编辑：康玲华）
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