为提升客户的网络体验感知，绍兴联通以抖音、腾讯、快手等短视频业务为牵引，聚焦高铁、地铁、五星级酒店等十大重点场景，深入开展基于5G终端及数据业务的感知分析，“规建维优”一体化运营精准布局网络，让广大用户享受高速优质的5G精品网，持续提升网络客户感知。
近日，运营商财经网“百城百网体验行”活动走进绍兴，深入了解了绍兴联通在客户感知提升上取得的显著成效。
据了解，绍兴联通在5G网络整体布局建设上，通过网络精准投资和大数据使能双向发力匠心打造精品网。聚焦 4G 高负荷与 5G 无(弱)覆盖并存等突出问题，按照规划做精方案、做实勘测，建设做细成本、做快工程，优化做严评价、做优质量，精准5G网络投资，确保资源投资有效性，5G流量较22年底增涨72%；基于大数据平台，开展5G终端登网分析，精准识别用户；通过“端网业服”协同，开展“匠心网络 贴心服务”专项行动，大数据使能加快5G迁转和引流提升 5G 网络效能，全年已累计推送引流7万余户。聚焦短视频、手游卡顿等问题，进一步迭代优化算法，完善热点业务感知问题分析；通过动态优化 5/4G 互操作策略,提升用户数据业务优质平滑体验。经过一年的努力，绍兴联通5G网络流量驻留比得到提升，5G全业务高时延、5G游戏卡顿率、VoNR感知差话单占比等各项5G感知类指标全省领先，客户体验感知大幅提升。
在十大场景感知攻坚上，聚焦重点场景名单制管控，以5G 网络覆盖+用户感知优先+用户投诉压降等维度进行综合评价，整体优化重心前移，运用智能化分析手段，坚持先优维、后规建、再优评的“始于网优、终于网优”的建网理念，制定“一场景一方案”，加强后评估迭代调优，形成问题闭环机制。在高铁场景中，绍兴境内涉及八纵八横的两条高铁主动脉，绍兴联通联合华为、中兴厂家，全国首创部署大T（32TR AAU）AAU高铁特性方案，抢抓重要时间节点，加快落实5G专网覆盖，建成了一张优质的5G精品网络，高铁基站分流比从8月中旬的37%提升至10月下旬的46%,流量从7.3TB上升至8.4TB。在地铁场景中，多频段、多类型设备灵活组网，地铁站站厅站台3.5G PRRU保障高速体验、办公区域传统室分NR2.1G低成本保障覆盖、隧道内3.5G大功率RRU+漏缆保障覆盖和速率，以灵活覆盖方式实现了地铁场景的极致体验，地铁站内5G速率达到900Mbps以上。截止目前，绍兴联通十大重点场景感知达标率90%以上，形成了差异化网络优势，为广大客户提供高效、优质、安全的精品网络。
在5G赋能数字乡村建设上，绍兴联通守初心、担使命，通过低频建设、4/5G共建共享、宏微协同、射频优化等创新手段进一步完善网络覆盖与质量，以点带面、以面带全不断提升网络覆盖助力数字乡村振兴。诸暨“枫桥经验”的发源地——诸暨枫源村，作为绍兴市红色教育基地，为保障网络优质覆盖赋能数字乡村建设，绍兴联通过党员突击队开展5G网络攻坚专项行动，随着10月1日诸暨枫桥芦狮基站5G网络的调测开通，专项攻坚行动画上了完美句号，全市28个红色教育基地全面实现5G网络优质覆盖，通过5G-VRAR技术，助力红色景点搬上“云端”。
绍兴联通深入挖掘网络感知痛点，聚焦重点场景以客户体验感知为出发点，“规建维优”一体化运营、“端网业服”协同发力，全力打造“覆盖好、速度快、体验佳”的卓越精品网，不断改善客户感知，给用户带来更好的网络体验，体现了“国家队、主力军、排头兵”的责任担当。
（责任编辑：康玲华）
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