把邮政老大哥都比下去了？ 顺丰到底有多得人心

运营商世界网 辜海燕/文

在互联网飞速发展的今天，快递几乎成了人们生活中的“必需品”。快递公司有很多，服务也参差不齐。面对众多的快递公司，用户在有更多选择的同时，对快递服务的评价也褒贬不一。

为提升快递业发展质效，不断满足人民群众日益增长的寄递需求，国家邮政局委托专业第三方对2017年第一季度快递服务满意度进行了调查，对全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试。

究竟哪一家快递公司更得人心？哪一家快递公司服务最让用户满意呢？

报告显示，2017年第一季度用户快递服务公众满意度得分为77.2分，较2016年同期提升0.5分；与2016年第四季度相比，降低0.4分。

快递企业公众满意度得分80分以上的企业为顺丰速运，得分在80-76分之间的企业为中通快递、圆通速递、申通快递、邮政EMS、国通快递、韵达速递，得分在76分以下的企业为百世快递、宅急送快运和天天快递。

用户对快递企业的时限满意度评价从高到低依次为：顺丰速运、邮政EMS、中通快递、圆通速递、申通快递、韵达速递、百世快递、天天快递、国通快递、宅急送快运。

由此可以看出，不管是公众对快递企业的服务满意度还是限时满意度，顺丰速运都排名第一，就连邮政老大哥都被比了下去，看来顺丰真的确实有两把刷子。

另外，近期顺丰与菜鸟之争，也引来国家邮政总局的介入，除了事件本身引来的关注度之外，想必与顺丰在快递行业的影响力也有一定关系。