随着信息化和大数据时代的来临，手机的功能日趋多样化，为年轻人带来了更多的娱乐和便利。但这也不得不让我们对横在老年群体与数字化面前的鸿沟加以思索。老年群体如何能快速融入行业大流，享受“智慧数字”生活呢？
在晋城联通，泽州路旗舰营业厅秉承全心全意为客户服务的理念，积极承担“科技助老”的重任，通过组织开展多样化的筑牢服务，助推老年群体与数字生活轻松接轨。
在当今数字化高速发展的时代，为让老年人更受到特殊的关爱和照顾。晋城联通泽州路旗舰营业厅团队针对老人定期开设公益大讲堂助力老人接轨数字生活，同时还主动帮助老人下载国家反诈APP，宣传防诈知识，切实提高老年人的防范电信诈骗的意识和能力。
她们用心、用情、用实际行动为老年人提供有情怀的服务，得到了大批客户的赞扬！
此外，为提高用户满意度，泽州路旗舰营业厅还专门设立了投诉专岗，用以接待全市各类疑难投诉用户，只为能够让客户的难题真正加以解决。
借助焕新升级改造契机，团队成员还在厅内的“科技馆”区域率先开设了针对青少年的“5G知识学堂”。组织“走进宇宙探索无尽苍穹”的科普公益课堂，以宇宙知识科普为主题，通过让孩子们亲自体验VR设备的实景并参与互动，使他们更加接近宇宙。这不仅激发了孩子们的求知欲和对未知的探索，也让家长们感到非常满意，对课堂给予了很高的评价。
晋城联通泽州路旗舰营业厅团队以其积极的行动和真诚的语言，在平凡的岗位上演绎了一幕幕非凡的故事，展现了一位杰出先锋的责任和担当。她们为“近悦远来”的服务声誉增添了宝贵的贡献，以“科技助老”用心、用情温暖“夕阳红一族”，为山西联通的高品质服务树立了崭新的典范。
（责任编辑：朱欣雨）
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