为帮助运营商满足不断增长的连接需求，爱立信日前推出新的支持服务，在现有的支持服务基础上增加了预测性分析和深度学习功能，并引入了软件更新系统控制，以及快速网络故障隔离和恢复。爱立信还将为运营商提供可操作智能，以达到更高的网络稳定水平。
各行各业正在通过数字化重塑激发自身的数字潜力，运营商网络面临更大的压力，以实现万物互联。视频和音频点播，自动驾驶和工厂自动化等不同用例场景都需要10毫秒以下的网络延迟，且不容许出现错误。
爱立信网络业务主管Fredrik Jejdling表示：“随着新用例的推出，运营商面临日益复杂的网络，他们必须更积极主动寻求解决方案。我们的支持服务工程师和客户运营团队紧密合作，并借助自动化、机器学习和其他人工智能技术，实现零缺陷网络愿景。”
智利Entel的网络运营主管Rodrigo Orozco说：“我们正与爱立信合作，探索数据分析的强大功能，加强网络运营。我们通过合作预防网络中大约85％的故障。这种积极主动的方式大大减少了网络问题对我们终端用户的影响。”
在其他试验和早期部署中，爱立信已经使运营商达到近乎100%软件更改成功率，将紧急恢复时间从4小时减少到60分钟。举个例子，欧洲运营商通过每年三倍的升级次数将网络故障减少30％。
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