每一份事业，都需要以青春和理想做燃料；每一种追求，都需要以艰辛和钻研做基础。陕西李梅是宝鸡联通客户服务部申投诉处理专员，她从一名行业小白到如今投诉问题“消防员”，服务客户27年来，她始终坚持客户至上服务理念，耐心倾听每一位用户来电，细心收集每一个问题，贴心换取每一次服务的满意，用心用情服务每一位客户，用默默的奉献为陕西联通高品质服务添砖加瓦。
一天，李梅接到一位独居老人来电，对方腿脚不方便，无法至营业厅办理业务。她第一时间与老人约定时间，上门办理业务并手把手教老人使用中国联通APP查询和办理业务。经过两个小时的亲切交谈后，老人直夸联通的服务就是好。
“急群众之所急，解群众之所难”，作为陕西联通的一员,她以一名普通申投诉处理专员的身份,努力在其本职岗位上,尽己所能为每一位客户排忧解难，用自己的真心、真情、真诚诠释了联通的优质服务。
“种下一个信念，让春天在心中开放，拥有一套技能让事业在未来绚丽”，这就是宝通联通客户服务部李梅。她用一通通电话架起了联通与客户沟通的桥梁，用一声声答复传递着联通的品质服务，在平凡的岗位上书写自己的精彩人生！
（责任编辑：康玲华）
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