运营商财经网 实习生刘文燕/文
近日，屈臣氏主播在直播间辱骂消费者事件持续发酵，把屈臣氏推上了风口浪尖的位置，而屈臣氏集团(亚洲及欧洲)行政总裁及集团首席营运总监倪文玲也备受关注。
据运营商财经网获悉，倪文玲在进入商界之前曾是香 港田径及划艇队运动员，退役后曾在香 港康体发展局工作。在2000年，倪文玲加入和记黄埔有限公司，从此开启了商界女强人的生活，并在之后进入和记黄埔旗下的屈臣氏任职。
而从近段时间出席活动时的照片来看，倪文玲的状态还是非常不错的，身材高挑的她在出席活动时经常着正装，一头短发显得十分干练，可以推测她的年纪大概在四十岁左右。
作为一名女高管，倪文玲显得十分高调，经常出席各种公开场合，对公司业绩持非常乐观的态度，她表示，会继续开拓线下业务，即使其他企业逐渐减少开设实体店铺，屈臣氏集团仍然计划于今年增设1000家实体店。
但事实上，在电商渠道的冲击下，近年来屈臣氏的发展并不乐观，门店数量虽然也在增多，但业绩却持续下滑。据2020年财报显示，2020年，屈臣氏业绩同比下滑6%，而中国区业绩份额更是同比下降19%。
并且据企查查资料显示，倪文玲本人也曾在2018年因为合同纠纷被限制高消费。
倪文玲曾称，大陆对屈臣氏的需求很高，平均不到1年，屈臣氏就能将开店投资的钱赚回来。
但是，屈臣氏的管理需要跟上，近日屈臣氏美团点评年货节上的“1分钱促销面膜”时间就引发轩然大波，在平台售卖“1分钱促销面膜”却拒不发货，又在直播间辱骂质疑此事的消费者为“疯狗”。 屈臣氏中国官方微博发布声明，就美团点评年货节“1分钱促销面膜”活动一事致歉。
屈臣氏表示，本次活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单，在库存可支持的情况下屈臣氏已兑付部分订单，后期因库存不足暂停了兑付，屈臣氏决定采取补货的方式履行剩余订单。针对抖音直播间主播出现的不当言论，屈臣氏表示，该主播系第三方机构人员，屈臣氏将深刻反思并加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管。
其实，也不光这个事情。据企查查资料显示，北京屈臣氏个人用品连锁商店有限公司延庆第二分店因存在违法行为，于2022年1月11日被北京市延庆区市场监督管理局警告并罚款5万元。
处罚事由显示，2021年11月25日，屈臣氏分店在微信公众号中发布促销活动信息。其中有两种促销商品引起了延庆区市监局的注意。
在微信公众号的宣传中，屈臣氏分店称有四种单品以礼盒形式整体销售，不单独销售。事实上，该礼盒自屈臣氏分店2020年9月30日营业以来至2021年12月3日从未成交过。
另有“肌司研水滋养水盈补水面膜（黑臻版）35ml×10片，原价：￥99/件，活动价：￥59/件”，自活动开始至2021年12月3日从未销售成交过。
同时北京延庆区市监局发现，该款面膜在促销活动前7日内无成交，再向前追溯至最近一笔成交记录是2021年10月24日，成交价格为59元/件。值得注意的是，在2021年10月19日、2021年10月11日、2021年10月5日该面膜各成交了1件，成交价均为55元/件。
延庆区市监局认为，屈臣氏分店涉嫌利用虚假的价格手段，诱骗消费者与其进行交易。
对于这些事情，屈臣氏集团(亚洲及欧洲)行政总裁及集团首席营运总监倪文玲不要加强管理吗？而屈臣氏直播间风波还在持续，而倪文玲本人暂未对此事件出面回应，不知她是否在关注这个事情。
（责任编辑：康玲华）
运营商财经（官方微信公众号yyscjrd）—— 主流财经网站，一家全面覆盖科技、金融、证券、汽车、房产、食品、医药、日化、酒业及其他各种消费品网站。
