运营商财经 康钊/文
11月5日，海尔创始人张瑞敏主动卸任董事局主席，然而，他对中国家电业乃至中国企业管理的贡献还是非常大的，尤其是1985年的砸冰箱事件，震惊全国，从此，中国开始了轰轰烈烈的重视质量行动。
那是1985年，张瑞敏刚到海尔(时称青岛电冰箱总厂)。一天，一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。
朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办?多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。
张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤!很多职工砸冰箱时流下了眼泪。然后，张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。
这个事对中国有啥影响呢？从此，中国企业因为质量问题而当着员工的面“砸门”、“砸彩电”、“砸空调”的逐渐增多，而消费者更因质量问题而当着大众的面“砸奔驰”、“砸奥迪”的，最后是砸啥的都有。
比如2001年12月26日上午11时，武汉野生动物园将一辆在一年前购买的奔驰轿车，先用老牛拖着在市区“示众”，而后让5个壮汉公开砸毁。
这台原装进口奔驰ＳＬＫ230型小轿车，从天津开回武汉没多长时间，在行驶的路上就出现了故障，电脑系统紊乱，警示灯一直亮着，在随后的洗车当中，又发现漏机油，在经过反复5次的修理都没有最终将奔驰修好的情况下，车主要求退车，又遭到奔驰公司拒绝，于是车主决定通过砸车来讨回公道……
一台奔驰车当时相当于一个普通市民十几年的收入。所以，当时“砸大奔事件”轰动一时。
奔驰公司的车质量也越来越有好转，可见当时“砸大奔事件”还是有作用的。
（责任编辑：韩丽）
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