运营商世界网 洪吉开/文
早高峰的北京地铁，有时候可以说让人心生绝望。车厢里的人一边紧贴着彼此一边喊着“别挤了”，而车厢外的人一边往里挤一边嚷着“麻烦往里点”。在小编看来，移动联通和电信像极了车厢里面的人,只是它们很少发出声音。
一种很不可思议的现象
在论证自己的观点之前，小编还不得不提到很奇怪的一种现象：移动联通和电信似乎一直都在很努力的讨好用户，可是用户对移动联通和电信又似乎都不怎么买账，说不上讨厌可也谈不上喜欢。
当资费高的时候，用户希望它们能降一些；当资费降的时候，用户希望他们能够免费；当它们响应国家惠民政策，宣布取消长途漫游费的时候，用户在一片欢呼声中又打起了5G时代流量的主意。
归根结底，小编认为原因有二。
一个在三大运营商的定位
垄断性的企业总是很难免除一个弊病，盯对手太紧了。除了防备，就是想尽办法争夺对手的地盘而不是想着怎样去合作。移动曾推出红极一时的飞信，却规定联通和电信用户不得使用，打击了对手的同时也得到了用户怨声一片。伤敌一千自损八百，最终被微信狠狠踩在了脚下。
三家之间的价格战、宽带之争的事件更是琳琅满目，其实，运营商不应该只是站在对手的面摆出一副剑拔弩张的姿态，更多的时候是要站在用户的背后，设身处地的为用户着想，三家似乎有一些顾此失彼了。
一个在用户的感知
“您好，您的肚子已经很饿了，请您及时到附近的餐馆用餐！”
“您好，您的肚子已经饿过头了，您现在只能听见声音但是没有力气讲话，请您及时到附近的餐馆用餐！”
没有人会发出这样的短信，但是三大运营商会不得已做出类似的举动。这或许就是实体商品和虚拟商品的区别。
实体商品可以带给人体很直接的生理体验，但虚拟商品不能。吃一顿美食、买一件衣服会带给人生理上和心理上的满足感，让人觉得这个钱花的是值得的。但是缴话费、缴网费、缴电费的时候，却有一种缴纳保护费的错觉，有那么一丝不情愿。
所以用户就会像挤地铁一样，问问移动联通和电信能不能再往里走走，降点资费，而这个降是没有终点的降。小编想想都替三大运营商感到委屈。
如果互联网比作一顿大餐，手机厂商就是夹美食的筷子，腾讯阿里优酷等等就是盛美食的盘子，而移动联通和电信才是在厨房里被烟熏火燎的厨娘，卖筷子的和卖盘子的都可以赚钱，大家又何必紧盯着一个可怜巴巴的厨娘不放呢？
所以，当你和恋人在微信上聊得火热的时候不要只感谢马化腾；当你收到欠费短信的时候也不要去骂移动联通和电信。等等下一辆车，相信运营商人有能力腾出更多的空间，但是在此之前请多给它们一些理解和时间。
