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5月23日，遭遇“撞墙事故”的重庆特斯拉女车主及其丈夫发布最新的信息，其中称“我从没有见过这么业余，这么傲慢，这么没有办法沟通的厂家代表”，“真的是很无语当然更多的无奈！”
该女车主及其丈夫于5月20日发布了一条《重庆撞墙特斯拉车主致特斯拉高管的一封公开信》。信中表示，停车时自动加速撞墙，事故造成蓝先生、张女士的儿子上下牙槽骨裂，掉了四颗门牙，七八颗牙齿松动，另外一个孩子也受了伤。
而在5月23日的《三个号称可以代表特斯拉的三无人员跟我见面经过》中，该女车主的丈夫在信中称，“2021年5月21日，我见到三个没有任何身份证明的，他们都说能代表特斯拉的， 但他们无特斯拉授权，无工牌，无身份证给我看（找他们要了也没有出示），就给我一张纸，就说是我车子的结算单 。
该封信称，我要求他们一起把今天要沟通商量的形成会议纪要：
你们移交啥东西给我们；
我们沟通了啥；
我们的疑问和目前的诉求是啥等等；
哪些是你们能解决的，我们达成共识，哪些是你们不能解决的，带回去让领导给我在大家商量的时间给我回话，并用书面的文件发给我，就这么个会议纪要，大家相互签字，他们还是不愿意；我说，那我们退一步嘛，你们啥都不能解决，那就把我们的诉求写下来你们拿回去找能解决问题的人来解决嘛，他们说可以拿走，但他们也不愿意签署拿到我们的诉求文件！！！
该封信气愤地称，”我从没有见过这么业余，这么傲慢，这么没有办法沟通的厂家代表（当然他们没有出示证件，他们也可以说今天心情高兴只是来消遣我的），他们完全是钦差大臣一样来宣旨，丢一张纸给你，这就是结果，钦此！真的是很无语当然更多的无奈！“
她在公开信中写道：”后来我没有办法，就只有重新打特斯拉400电话把我的诉求一条条提给厂家客服代表，客服说给我回复，叫我耐心等待，同时我也投诉了这三个号称能代表特斯拉的服务人员（没有官方授权估计马斯克也不能完全代表吧），他们完全不作为，把见客户当儿戏，在客户如此繁忙紧张的状态下，抽出时间跟他们会面沟通解决拿到数据的问题，但他们没有一点作为，我们确实很无奈也无语！“
该公开信表示，我们诉求也非常简单：就是想通过数据查清事情的真相，而不是你丢给我一张纸然后告诉我全部是我的问题就一笑了之，剩下我们一家在墙角哭泣！
对于此次沟通过程，特斯拉还没有回应。
（责任编辑：韩丽）
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