运营商财经 吴碧慧/文
据知情人士向运营商财经网独家透露，中国电信决定优化云网运营部这一庞大部门的内部架构，并确立了具体的优化方案，今后各中心主任由云网运营部副总经理兼任。
据悉，中国电信在2019年年底将原网络运维部与企业信息化部合并，成立了新的部门——云网运营部，而该部门起码有19个处或者中心，规模相当庞大。而如今为了落实云改数转战略，中国电信决定优化网络操作维护中心、客户维护服务中心、IT运营中心的组织架构和管理模式。
而至于为何要改革完善，首先，为加快云网融合运营，中国电信决定打破传统面向设备的分级分段维护和事件人工处理的运作模式，建立面向客户业务感知的涵盖云网边端业的智能运营和服务支撑体系，提升客户体验和生产运营效率。
其次，为完善市场化机制，中国电信全面推进市场化用工，建立与关键性能指标（KPI）、关键质量指标（KQI）、关键效率指标（KEI）相关联的考核分配体系，拉开人员薪酬差距，充分激发活力。
第三，为提升中心运行效率，中国电信在操作中心编制总数保持不变处室总数和管理职数个别增加基础上，以客户为中心优化内部处室设置，强化北京和上海一体化运作，统一员工归属和管理模式，提升工作合力。
并且具体的优化方案则是将网络操作维护中心调整为智能云网调度运营中心，客户维护服务中心调整为政企智能服务运营中心，IT运营中心调整为智能云网业务运营中心。
与此同时，各中心按二级副职单位由云网运营部归口管理，各中心主任由云网运营部副总经理兼任。
目前，中国电信云网运营部总经理为刘志勇，副总经理有湛刚、张强、林睿等，不过至于人员如何调动尚不清楚。
（责任编辑：吴碧慧）
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