近日，中国电信号码百事通在上海浦东新区电信营业厅举办“‘天翼通信助理’媒体品鉴会”，就融合了5G+AI特性的全新天翼通信助理产品进行使用场景与功能优势方面的介绍。
据中国电信工作人员戴翔介绍，新天翼通信助理自去年12月上线至今，在全国范围内已有超过30万用户。为何新天翼通信助理能迅速获得大规模用户青睐？5G时代的天翼通信助理有哪些特长？据了解，作为2.0版本，全新的天翼通信助理依托5G+AI能力注入，可提供漏话提醒、智能应答与留言信箱三大服务，实现了安全、便捷、智能化的全面升级。
传统的漏话提醒服务仅支持单一短信渠道提醒，天翼通信助理则支持短信、微信双重提醒，尽可能地保证重要电话不错过；智能应答主要在机主手机关机、不便接听电话等情境下发挥作用，用户可以选择并配置智能机器人接听来电，通过多轮交互，与来电方进行语音沟通，探明其身份和意图，通过过程全程录音，通话结束后，通过短信和微信实时发送提醒给机主进行回听；留言信箱的升级则主要围绕提醒方式，从原先的只能听，到现在的文语双显，能够让用户更高效地处理留言信息。
戴翔告诉记者，智能化是新天翼通信助理一大核心功能，能够经济高效地协助机主处理不想接、不便接的通话，“我们的智能机器人整合了多个AI引擎，匹配了房产中介、快递外卖等60多种对话场景，并且还在不断的扩展更新中，未来我们还会推出基于可视化交互的动态数字语音播报机器人，让人机交互更便捷。”
“5月左右我们还会将天翼防骚扰功能融合到天翼通信助理业务中，为用户提供从网络侧识别拦截到通话界面提醒、闪信提醒三大环节服务，实现重要电话不漏接、骚扰电话不用接。”徐旸在活动中介绍，作为中国电信旗下专业的号码运营企业，号百公司已有二十多年的码号运营历史。“我们拥有超过千万条企业号码信息和1亿灰色名单标签数据，不管是电信号码还是异网的可疑号码都能识别出来，帮助用户最大程度地防范电信诈骗和骚扰。”对此，有大学生体验官表示，新天翼通信助理的码号识别能力让接电话少了很多顾虑，很多时候无需接通电话也能获得足够的信息量，电信安全更有保障，通信效率也有了很大提升。
步入5G时代，中国电信致力于发挥运营商智能连接信息赋能作用，实现5G智能连接生态的价值拓展。本次品鉴会上，中国电信号码百事通表示，未来将继续聚焦5G时代依然凸显的可信通信服务需求，通过立体化、智能化的产品策略，为中国电信用户营造清朗的通信环境，并携手合作伙伴以5G+AI作为生态合作切入点，为个人通信服务市场数字化转型注智赋能，将“天翼通信助理”打造为5G时代用户标配。
（责任编辑：康玲华）
