网络餐饮紧箍咒来了 饿了么、美团还不快点改？

运营商世界网  陈雪杰/文

近日，由国家食药监总局发布的《网络餐饮服务监督管理办法》（征求意见稿）（以下简称《办法》）震惊了网络餐饮行业。该《办法》中对网络餐饮提出了进一步的细化，这对饿了么、美团等平台无异于是一个强大的“紧箍咒。

如今网络订餐行业日渐火热，但该行业中的各个商家“不择手段”的竞争，导致了整个领域乱象横生。

其中以饿了么、美团外卖为例，这两家订餐平台在送餐上都要求配送员准时送达，否则就会扣钱。这就致使送餐员在送餐图中会出现闯红灯等违反交通规则的行为出现了。

不止于此，早前更有饿了么员工不满用户投诉，而发短信骚扰用户，并称已在用户的餐食中放屎了。

美团外卖的送餐员更是明目张胆，去年就曾有报道显示美团送餐员偷走另一家的餐食。

而在颁布的《办法》中已将送餐员列入到监管范围之中，这也让饿了么、美团等平台在招收配送人员上有了必要要求。

同时根据规定还要求送餐员保持个人卫生，使用安全、无害的配送容器，并保持容器清洁，如有违反是要对其所在部门处以罚款的。

随着外卖配送员队伍的壮大，配送群体也越发受到关注，而饿了么、美团的送餐人员似乎并不能让消费者完全放心使用他们的订餐平台。

但在《办法》颁布后，相信饿了么、美团等多家送餐平台在招收送餐员上也会提高录取标准了。这是在源头上降低因送餐员可能造成的用户体验的影响，也是从根本上保证用户消费权益，如此一来平台才有机会会获得用户的青睐。