2017年1月15日，运营商世界网举办上线发布会暨2016年度TMT行业“领秀榜”盛典。会后， TCL智能家居总经理王钢接受了媒体的专访，以下为专访实录：
记者：王总您好，今年2016年人工智能其实是一个非常火热的概念，我想请您谈一谈人工智能在明年或者在未来几年，在智能家居的一些应用。
王钢：其实现在人工智能相对来讲用的比较多的，比如模式识别当中的一些基础，如语音识别、语音分析，甚至说一些基于视频或者说照片的一种物品的分析，如果你讲的人工智能是局限在这些方面的话，那么应用在智能家居里其实不用太长的时间，预计在今年2017年，就会变成智能家居的标准配置。换句话说可能人机交互的方面除了传统的App，或者专用的遥控器，你刚才所说的语音或是说物品的识别等等，很快会变成智能家居里的一个标准功能。当然这个功能是一个独立形态的产品，比如说像亚马逊的Ico（音），或者国内很多做音箱产品的，是这种产品还是集合在某些产品里面的一些配件，甚至就是一个软件的功能，这个其实可能形态会多样，但是这个功能会变的标准。
记者： 可以说得再详细一点吗？
王钢：从本质来讲，模式识别其实会有很多的应用。举个简单的例子，不同的个体在一个房间内所触发的环境其实是不一样，比如说你在房间内或者你爱人，或者父母在房间里，包括房间里有多少人等等其实是不一样的，。像这一类的应用就需要更多的一些传感器。包括我们从外面买来的食品，对食品快速的检测，它有什么成分等等，这些直接就跟冰箱这些产品融合在一起。这些感知类的产品随着传感器的技术的发展距离真正成熟还要花一些时间，但是这些东西都会在这一两年逐渐被大家认可。真正的智能是智能决策系统，让大家知道我的行为习惯或者使用这些设备的习惯，对某一个方面做决策。我认为可能也不会太久，三五年后，可能就会有一些决策系统的人告诉你应该吃什么，什么时间吃，从什么地方订单等等。当然不止是美食，还有其他医疗的一些东西，后端的这种决策系统或者是基于数据和人形成习惯的这种决策分析，其实才是真正的人工智能初级的一些结合，这个我觉得可能要花的时间更长一点。一个技术本身需要成熟的时间，另外还需要数据的积累。你刚刚所说的那些是相对比较简单的，在这一两年内就会实现。
记者：刚才您在演讲当中谈到用户现在对智能家居这个概念还不是特别接受，需要各种渠道进行推广，进行一些市场运作，您也谈到跟三大运营商的合作，能不能展开来谈谈。
王钢：现在很少有人听说过智能家居，即使他听说过智能家居，他也不知道智能家居是怎么一回事。不是像现在大家说手机或者说互联网，当然普通人对互联网也没有那么多的认识，但是他也知道互联网要上网，有wifi或者浏览器什么的。在智能家居还没成为一个常识，在没有被普通人认知的时候就还需要解释，更重要的是要有一种体验式的感觉，最直接的体验就是他在某一个环境下能感觉到，能体验到，不管是在家电的卖场，家居的卖场，或者电信运营商，手机销售渠道这些方面有现场的体验厅，这些体验厅对培育和教育用户有很大的帮助。
智能家居中最简单的灯光控制，安防等等，只要成本上没有那么大的差别，那么你如果看到了，你会觉得需要的。所以关键问题就是大家还不知道这个功能，没有这个感知，因此不管是电信运营商也好，或者说有线下体验门店的渠道，增加这种智能体验有利于培育和普及智能家居的概念。。线上的销售在短时间内会比较难，但是有一个渠道会比较好，比如电视购物。因为电视购物有较长的时间去给公众做展示，还有现场主持可以讲解。因此我觉得至少在智能家居被普遍认知之前，现场体验式的销售是非常必要的。
记者：我知道像海尔做U+，我原来在CES那儿见到那个题材的时候，就是我们做的那个智能家居跟海尔有什么不同的地方，另外未来的企业每个人都在树立自己的标准，最后这个标准我们是怎么理解的？
王钢：如果讲到用户的需求，或者说不同的厂家做的系统来讲，我觉得满足用户需求的目标是一致的，或者说得明白点，每个厂家提供的产品和系统，以及这个系统背后捆绑的服务，其实没有本质的差异。所以海尔也好、美的也好、TCL也好，虽然各自有特点，但是基本上是一样的。
现在唯一的问题就是所有人都说没有一个跨厂商的平台或者产品，因为我不可能家里全买TCL或者全买海尔，这就是刚刚提到标准或者互联互通的问题。坦率来说我个人认为这其实是厂商看到的问题，真实的问题还是回归到普通的老百姓没有这个认知，或者说市场的需求和功能并没有那么大，在没有那么大之前，其实每个厂商都不愿意放弃自己的利益，都不愿意放弃自己研发的投入。这个其实所有的情况都一样，如果二十几年前你们做国内的互联网，会发现其实IP并不是主流，包括其实当时北大、清华他们几家用的骨干技术也不一样，这个其实也很正常。要让大家变成技术标准统一需要一个过程。
TCL也在做这方面的事，我们现在已经可以提供大家全宅的智能家电，但是这个智能家电并不只是我们的，里面可以提供TCL品牌，也可以提供美的和海尔，至少这三个和业界主要企业的产品都可以做。主要还是看需求。
记者：另外我们老谈到智能家居的话，智能家居好像就局限在家电这个范围内，我们在日本看到完全可以在前段可以做一些设计，包括一些家装什么东西，咱们是不是说未来我们现在的智能家居太过于局限了？
王钢：其实您看到的智能家居，真正特别有影响力的确实是智能家电的品牌，家电品牌集中度比较大。但是你说的没错，从用户目前的需求来说，对智能家电的需求并不是最高的，最高的可能是安防，可能是照明控制，可能是电动遮阳。所以从需求角度来讲，反而像您说的其他的家居类的量很大，而且其实这方面的公司也很多。但就是因为这些家居类公司分散度很大，相对来说他们市场影响力就没有那么大，所以他宣传智能家居起来可能就更难。我们做一个智能家居的系统，可能100多平米的房子大概有150多个设备，或者150多个点接起来，这里面所有加起来的家电不超过20个，其他的全是灯光照明等等。我们如果参加家居行业的会议，或者如果参加家具行业的会议，他们其实所有的人都在讲智能家居，是因为他们宣传和影响力比较小，所以你们可能看到的比较少，并不是他们不宣传或者不做，而且也不是说现在没有这个需求。包括TCL提供的全宅的智能家居系统里面也跟欧派，九牧，甚至公牛都有合作。
记者：实际上智能家居也是在智能硬件里面，智能硬件各个方面比如说相应的配套软件还有一些厂商，大家可能对这个领域都觉得影响因素太多了，所以不是一个特别安定的市场，大家可能看好它的场景，但是对2017年它的发展情况谁都不敢做出一些断言或者预测，您觉得2017年智能家居这个市场会向一个什么方向发展？
王钢：从2016年的角度上讲，智能家居的市场发展超出我们的想象。大家知道白电和黑电，每年4000多台电视，绝大多数都具备智能化功能，手机当然更不用讲，如果我们把家电这些去掉。2016年全国总共这些家电类产品具备网络功能的，乐观的估计大概是5千万个，即使不是很乐观的估计大概也有3千万，所以从产品数量这个角度来看，智能家居的发展已经绝对够快。当然像您所提到的智能家居这个行业其实主要是线下，算上系统集成每年大概是500-600亿之间，当然这个不算我刚刚说的那些家电。我们认为今年也就是2017年，智能家电的数量有可能会占到20%，换句话说市场上您买的家电里面20%的家电天然带有智能。
国家已经要求地产商要做精装房，从精装房角度来说多多少少要提供一些配套，从这两个角度来看，我们认为如果即使不计算家电，2017年的量可能也比去年增长40%以上，这个市场可能要到800-900亿之间，这个还不包括家电，所以从这个角度上讲我们认为智能家居的发展其实是真的很快很快。另外大家也可以看到三大运营商，几乎都把智能家居当成他业务的一个发展平台，其实他们每一个运营商都有智能家居业务发展，利用他们的支持和引流，我觉得会帮助智能家居更快的进入整个市场。
记者：TCL在2017年对智能家居业务发展有什么计划吗？
王钢：我们希望TCL智能家居在今年能够达到在行业里头排进前几名的水平，这是第一个。
第二个从TCL集团总体来看，第一，我们希望通过智能化的手段，提升产品跟用户交互的能力。换句话说以前是我卖给你，你售后的时候才提供服务，现在变成了我全程的提供整体的交互。当然要做这件事其实真实的目的还是说我跟用户有交互之后，我可能未来就不止是一个产品的提供商，而其实我希望变成一个服务的提供商。第二，能够获得未来为用户服务的机会。
