敢投诉我就“放屎”饿了么送餐员幼稚报复是为啥？

运营商世界网 陈雪杰/文

近日有网友爆料称，其在饿了么平台订餐，因与配送员沟通不畅而投诉送餐人员，却遭到配送员的短信报复“我在你的外卖里面加了一点屎。”消息一出，立刻成为热门话题。

据了解，该送餐员是因找不到用户地址，而在电话沟通中发生争执的。在事后调查中得知这位送餐员只是想气气这位用户。

而网友们却对该事件展开讨论，只是众人的看法似乎并不一致。有网友认为一个巴掌拍不响，或许是用户地址写不清导致找不到位置；还有网友认为该送餐员太小题大做了，毕竟在工作上或多或少都会有被投诉或被批评的时候。

不过有相关人员表示，虽说饿了么的送餐人员收入不错，但是只要他们遭到一个投诉就相当于一整天都白干了。

在该事件当中，饿了么送餐员因地址问题以及沟通不当而遭到投诉导致其一天的辛苦付诸东流，损失也是颇多的。要知道饿了么送餐人员为了及时送餐不造用户投诉不乏做出闯红灯等危险举动。

有分析师指出，送餐人员之所以会害怕或者憎恨用户给差评归根究底还是平台规定的问题，一个投诉就会导致一天的辛苦白费也太过严苛了；同时饿了么平台招聘送餐人员的门槛也并不高，这也是导致该事件发生的原因之一。

目前，这名吓唬用户的饿了么送餐员表示会对用户做出相应的赔偿。只是经过此次事件饿了么平台也是否要反思自己平台的制度了。较大的惩罚力度会促进送餐时效，可也会带来一系列不良反应，是否要更改制度饿了么需要好好思量了。