运营商财经网 赵文悦/文
运营商财经网获悉，建行天津分行客户被盗刷，有监控为证，结果银行就是不承认，可太丢人了。
被盗刷2万元
据一份裁判文书显示，2011年，马女士原告在建行天津分行处办理了一张龙卡通储蓄卡，该卡及所设密码始终由其本人持有。
在使用过程中，马女士某天突然连续收到4条来自建行客服的短信，显示其储蓄卡分别4次在ATM机上取款支出2万元。
收到短信提醒后，马女士立即拨打建行人工客服电话询问，被告知短信内容属实，提现地点为建行天津清新园储蓄所柜员机。
事发后，马女士多次联系建行赔偿，但均拒绝。
为此，马女士诉至法院，要求建行赔偿其损失2万元及利息110.5元。
监控都放出来了还不承认
裁判书显示，建行天津分行辩称，对赔偿数额不予认可，对马女士在建行处开卡的事实无异议，对卡被盗刷不认可，需公安机关认定，该责任不应由建行全部承担，马女士多次在外地有存取款、网上购物、接受汇款记录，对个人信息保护存在重大过错。
法院认为，建行天津分行负有保证客户储蓄卡内存款安全的义务。监控录像中取款所用的银行卡外观有贯穿整张卡的“工”字形图案，明显与马女士储蓄卡的外观不一致。建行天津分行提供的自助银行未能识别卡的真伪，是防范措施不当，存在安全隐患所致。建行认为马女士在使用储蓄卡的过程中存在未尽必要的防范措施、未妥善保管卡及密码的行为，但没提供证据证明，不予采信。
最终，法院判决，建行天津分行向马女士赔偿2万元及利息。
行长张敏有面子吗？
监控都摆在眼前了，还不承认是盗刷，这也太牵强了。
不知建行天津分行行长张敏知道这件事尴尬不尴尬，会不会更加重视银行的安全保障问题，而不是推卸责任给客户？
（责任编辑：赵文悦）
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