建行根据“生活经验”断定被盗刷是客户的问题 未免过于草率

运营商财经 八卦叨/文

银行卡、信用卡被盗刷是很多银行客户遇到过的情况。日前，发生在建行的一起盗刷案件被公布。建行嘉兴分行一名客户住在嘉兴市，去年9月突然发现发现自己的建行卡被自助取款3次，POS消费6次，一共被盗刷了26万多，而取款地和刷卡地均为中国台北，显然是有人用伪卡进行盗刷。

一审法院认定建行应该承担90%的责任，而建行方面却提起了上诉，称“根据生活经验法则，客户银行卡被伪造，一定是其本人泄露了银行卡的信息，故应由其本人承担至少50%的责任。”不过被驳回了。

建行嘉兴分行的说辞太经不起推敲。

首先，建行提到的所谓“生活经验”法则太过宽泛，可以作任意主观解释，没有任何权威性可言，以此为由就完全认定是客户造成银行卡被复制，未免过于儿戏。

其次，能制作出伪卡，究其根本是因为银行卡本身的加密技术不到位，让犯罪分子能够轻而易举的复制，建行不去反思银行卡安全漏洞问题，而去责怪客户是否不太合适。

客户被盗刷，已经是银行没有尽到保障客户资金安全的义务，建行作为国有大行，在加强相关技术安防手段的同时，应该更有担当一些。