更多资讯可登录运营商财经网（telworld.com.cn），也可关注微信公众号tel_world
运营商财经网 秦佰铃/文
近日，运营商财经网了解到一则裁判文书，一沃尔沃XC60汽车存在严重烧机油故障被消费者告上法院，车主四次维修都没解决问题根源，三包期内还要自己承担维修费用，车主气炸了。
检测证明车子严重烧机油 经销商找不到问题根源
法律文书显示，2015年7月30日，车主周某以36.35万元价格在吉利豪情公司经销商武汉富豪汽车销售有限公司购买了一辆沃尔沃XC60汽车，同年8月上牌。
据车保养手册标明，该车机油应于每10000公里进行发动机机油更换。但周某表示，2016年5月、2017年3月、2018年3月，该车多次出现机油灯报警故障，虽然每次向富豪公司反映后都会更换机油，但更换机油并做电脑升级后，还是出现问题始终找不到根源。
为了弄清车子的质量问题，2018年3月25日，周某将车辆开到吉利豪情公司另一家经销商建银富豪公司检验，经机油检测结论为车子严重烧机油，但富豪公司拒不提供书面检测结果，表示会向生产厂家反映并按厂家要求对车辆进行发动机主要部件活塞环套件的更换，让周某等通知。周某要求在等待期间添加1升机油，被该公司拒绝。
因建银富豪公司长期未解决问题，周某在2018年4月18日通过12345市长热线投诉，汉阳区工商局五里工商所回复并通知其与建银富豪公司员工到所调解，但因双方分歧较大，调解不成。后车辆再次机油故障报警，车主先后两次自费添加二升机油。
周某认为，涉案汽车三次发生没有解决的汽车故障问题，生产商和销售商均没有给出故障原因以及解决方案，而发动机严重烧机油的故障，会引起发动机内部主要零部件的一系列故障，故向法院提起诉讼。
吉利豪情公司不承认车有缺陷 经销商称车主自己做错了
经销商富豪公司承认，车在其公司购买但其公司只负责销售，售后维修是建银富豪公司在负责，富豪公司已经没有进行汽车销售和维修业务。
建银富豪公司辩称，依据汽车三包规定，车辆主要部件出现质量瑕疵时，应经过一次维修后仍未改善才更换发动机总成，车主直接要求更换发动机总成，没有法律依据；同时指出该车辆存在的问题，经过厂家指导，已经给出专业维修意见，但是车主没有接受由此导致了添加机油，扩大了其损失，如果周某同意由建银富豪公司维修，建银富豪公司会按照国家规定给予相应的维修保证。
吉利豪情公司则回应，车主要求更换发动机总成没有法律依据，车辆不存在产品缺陷，不应承担法律责任，且车主只是推测发动机受到了损害，没有证据证明。
法院认可因机油灯报警车主四次检修 但结果遗憾
法院查明，因车辆多次出现机油灯报警，车主周某先后四次到富豪公司、建银富豪公司进行检修、更换机油，分别为：2016年5月29日，车辆行驶至7559KM时，由富豪公司为涉案车辆更换机油；2017年4月1日，车辆行驶至16417KM时，由建银富豪公司为涉案车辆更换机油，并对车辆电脑进行了升级；2018年5月9日，车辆行驶至25805KM时，由建银富豪公司为车辆添加一升机油，周某支付费用138元；.2018年7月4日，车辆行驶至28656KM时，建银富豪公司为涉案车辆添加一升机油，周某支付费用138元。
另有三包凭证载明，“汽车产品包修期：3年无里程限制；汽车产品三包有效期：2年/5万公里。”
法院认为，因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。本案中周某有义务对其控诉的产品问题进行举证，但因周某没有申请鉴定，法院判定在机油灯报警原因尚未查明的情况下，难以认定涉案车辆需要更换发动机总成，因此对于车主更换发动机总成的诉讼请求不予支持。
因在三包期内，判决建银富豪公司退还车主周某两次加机油钱276元。但这能弥补车主损失吗？过了三包期，车主又如何自处呢？四次维修，是烧机油问题根源没有找到？还是找到问题但不想白白承担更换费用？
据了解，XC60是沃尔沃畅销车型之一，沃尔沃汽车亚太区总裁兼CEO袁小林对此颇为重视，曾对沃尔沃XC60汽车寄予“2020年没有人因驾驶沃尔沃汽车而发生重大伤亡；到2025年，人们驾乘新款沃尔沃汽车每年可以节省出一周宝贵时间”等几大愿景，但诸如此类的问题，让车主劳心伤神，消费着用户的信心，不知袁小林的愿望是否还会实现。
目前，沃尔沃汽车大中华区销售副总裁于柯鑫负责沃尔沃汽车的市场、销售工作，经常可以看到他代替袁小林出席各大公开场合，像是这种因沃尔沃产品品质带来的问题，也够其糟心的了。
（责任编辑：康玲华）
运营商财经网（官方微信公众号tel_world）—— 主流财经媒体，一家全面覆盖科技、金融、证券、汽车、房产、食品、医药及其他各种消费品报道的原创资讯网站。
