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运营商财经网 郭彭琪/文
近期，蚂蜂窝科技公司身陷一场官司中，据运营商财经网了解到，用户起诉蚂蜂窝欺骗消费者，并要求进行经济赔偿。法院后来判决马蜂窝科技公司需赔偿用户机票损失及其他费用。
用户称蚂蜂窝涉嫌欺骗消费者
据判决文书显示，2018年8月8日，用户王女士在蚂蜂窝科技公司网站上订购2018年8月11日由天津飞往厦门的机票2张，后该航班因故取消，经与蚂蜂窝科技公司客服协商，王女士同意将2张机票改签至2018年8月12日下午13时55分起飞。
但在2018年8月12日王女士抵达天津机场之时，发现蚂蜂窝科技公司并未成功改签，致王女士未能如愿飞往厦门。裁判文书显示，蚂蜂窝科技公司的行为涉嫌欺骗消费者，并给王女士造成了精神损失。
为此，用户王女士要求蚂蜂窝科技公司赔偿机票款1338元并赔偿损失1658元；赔偿机票款三倍损失4014元；赔偿精神损失费1000元；诉讼费由蚂蜂窝科技公司承担。蚂蜂窝反驳认为责任在第三方公司不在自己
据判决文书显示，蚂蜂窝认为在王女士订购的2018年8月11日由天津飞往厦门的航班因故取消后，虽未能为王卫玲改签2018年8月12日下午13时55分飞往厦门的航班，但蚂蜂窝科技公司客服人员已与王卫玲进行沟通，王卫玲同意再次改期至2018年8月13日早上7时15分起飞，蚂蜂窝科技公司亦已成功订票。
并且，蚂蜂窝表示，蚂蜂窝仅提供机票订购信息，并不实际提供机票，机票实际为北京趣拿软件科技有限公司（以下简称趣拿软件公司）提供，机票未能成功改签系趣拿软件公司之责。
因此蚂蜂窝表示，其并非属于欺骗消费者。
法院判决蚂蜂窝需赔付经济损失
对此，法院对于此次案件进行一一回应，并且表示在此过程中并不存在欺骗消费者的行为。
最终，北京市朝阳区人民法院判决显示，蚂蜂窝科技公司的违约责任包括，赔偿王女士两张机票款损失1338元，以及火车票退票费、往返天津的路费、误餐费、厦门住宿费、误工费、因诉讼产生的路费共计1278.32元。
据悉，蚂蜂窝主要做在线旅游平台，包含自由行、酒店、机票、签证、当地游等旅游产品，由2010年陈罡创立，2018年陈罡正式将“蚂蜂窝”更名为“马蜂窝”。
（责任编辑：郭彭琪）
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