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运营商财经网 刘慧敏/文
上汽通用公司生产的雪佛兰探界者汽车又被投诉了，甚至还闹上了法庭。运营商财经网从一则裁判文书获悉，郑州一车主状告上汽通用公司生产的车辆存质量太差，半年内维修三次，而且汽车还在保质期内。
故障频出，车主痛诉质量太差
据该车主回忆，自己于2017年6月30日在上汽通用公司购买一辆雪佛兰探界者汽车一辆，但是在同年8月份，该车辆在使用过程中出现安全隐患，最后被迫更换安全气囊模板。
对于一点小故障，车主并没有太在意。随后2017年12月23日，车辆又因前下控制臂存在断裂的安全隐患被召回衬套，同一时期内，收音机又出现故障不能正常使用，需要更换收音机模块，但车主却被告知车辆由外力原因所致不能索赔。
一怒之下，该车主决定起诉维护自己合法权益，该车主表示“上汽通用公司作为大型的知名汽车厂商应为消费者提供高质量符合人身安全的产品，自己在使用过程中严格按照操作规程操作，并且一直在凯林公司处正常维护保养，况且该车辆还在整车质保期内，上汽通用公司在无视自己的人身和财产安全。”
上汽通用公司避开回应，郭越为品牌负责人
对于车主的状告，上汽通用公司却并没有直接回应车主的质疑，而是对所在法院的管辖权提出了异议，目前这个案件还在进一步审理中。
据运营商财经网了解，该车主购买的雪佛兰探界者是雪佛兰旗下的一款中型SUV车型，该车型在雪佛兰系列中还属于销售不错的一款车型，去年全年该车型卖了5万多辆，今年一月销量进一步攀升，达到6959辆。
目前上汽通用汽车雪佛兰品牌总监由郭越担任，负责雪佛兰汽车的对外品牌形象。2019年一年中，郭越多次接受媒体采访，其中坦言做品牌营销不容易，表示要通过品牌文化内涵，感召雪佛兰的潜在消费群体。
不过，抛开文化内涵来看，树立品牌形象，消费者的口碑也十分重要，然而近年来，有关雪佛兰汽车的消费者投诉和产品质量事件不断增加，这对于郭越来说是一个不小的考验，时刻考验着他的危机公关处理能力。
（责任编辑：康玲华）
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