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运营商财经网 八卦叨/文
疫情期间，索菲亚大方捐款捐物引起了热烈反响，获得一片好评，不过，不少网友提起索菲亚，印象最深的还是其被多次投诉的质量问题。
去年3月7日，一位消费者在人民网“地方领导留言板”发文称，2017年底在索菲亚定制全屋家具，安装后无法正常使用，且安装板件部分松散；2018年多次给索菲亚总部打电话，要求“检修或退货”，一年无任何回复；直到2019年2月中旬，索菲亚才将吧台和拉直器拉走，并承诺3月7日前退还2件物品的货款。3月6日，该消费者致电索菲亚总部，得到的回复却是“货款不知什么时间退，你再等吧”。
除此之外，据中国质量万里行报道，北京陈女士4月初在居然之家十里河索菲亚店定制了两个书架、两个榻榻米、衣柜等。索菲亚工作人员上门量房出方案，然后交钱签合同，衣柜、榻榻米和书架，一共是33809元，分两部分送货，约定日期分别是4月30日和5月31日。
在定制、安装索菲亚家具的过程中，所购买家具的门店店长和设计师经常联系不上，安装完成后多处产品存在问题。陈女士投诉之后，店长毫无反应。设计师重新设计。但是重新生产后的柜门又做大了，现场效果非常差。店方说，这已经是最大的处理结果，没办法再修了。陈先生无法接受现场的效果，提出索赔。
一时的捐款捐物可以有效的改良企业形象，但若要长久稳定的走下去，董事长江淦钧必须要严抓管理，做好质量保障。
事实上，从一家初创的家具企业，到定制衣柜行业龙头并成功上市，索菲亚只用了8年;从上市之初只有不到30亿的市值，做到如今300亿市值的“消费白马”，索菲亚只用了7年。
而江淦钧也一直坚持产品品质论。在他看来，如果我们一味拼产量、拼终端、拼价格，而在起步阶段犯了上述毛病，不下决心将产品品质做上去、把生产配套系统做扎实，结果受害的不是哪家企业，不是哪个品牌，而是整个中国衣柜行业!
（责任编辑：方悦）
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