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在一些电商平台还在追求配送时效时，京东物流已经开始发力商品购买后的一体化服务。
赶在6月18日零点促销，北京刘先生在京东上购买了一套恒洁智能马桶，当天上午9点，京东小哥就送货上门，令他比较满意的是，配送完马上便有工程师上门进行，把旧马桶拆卸，并完成智能马桶的安装。
凌晨下单，上午10点用上了新的智能马桶。这在以往是不可想象的时效与服务。
卫浴产品安装涉及到墙体、水电施工等特殊性，在送装时效上一般比普通商品要长得多。为解决客户痛点，618期间，京东物流旗下的服务平台“京东服务+”与恒洁、汉斯格雅等卫浴品牌合作，针对家居安装服务推出“京品装”服务标准，已在部分城市实现当天下单，次日配送、安装完成，大大缩短消费者等待时间。
随着越来越多的消费者在网上购买大件商品，服务时效和质量也成为影响消费体验的重要环节。据介绍，京东物流打通了配送和安装服务系统，商品配送完成后便可第一时间上门进行安装。
据悉，这一服务标准将在今年下半年拓展到所有自营卫浴品牌，并在更多城市实现极速配送安装。
“京东服务+”小哥正在安装马桶
据介绍，“京东服务+”是孵化于京东物流的服务平台，深耕3C、家电、家居领域的安装、维修、清洗保养等服务，让消费者在京东能实现从产品到服务的一站式购买，并从服务时效、规范等方面不断刷新行业标准，发力商品购买后的安装、维修、清洗保养等一体化服务。
在保障服务时效和服务水平同时，“京东服务+”还自主研发了业内领先的全流程可视系统，从下单到预约、上门、服务完成，用户可看到所有节点的信息，包括时间、工程师信息、收费标准、服务保障和承诺等，让消费者对服务做到放心购买。
（责任编辑：杨丹丹）
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