运营商世界网 谭乔/文
近日，有报道称一新买联想电脑频频出现蓝屏，后经检测发现这台电脑的硬盘居然已经工作了1722小时。
据华商报报道，今年9月份，单位为闫女士在咸阳团结路电脑城一联想电脑经销商处买了台联想牌C4005一体机作为办公电脑。可从一星期前开始，这台电脑频频出现蓝屏情况，重启后显示“硬盘丢失”。闫女士联系商家，对方称只卖电脑，让联系售后。
售后工作人员称，若是软件问题需要将机子带到售后，若是硬件问题可上门服务。闫女士由于当天工作繁忙，她没将电脑带去检测。而是自行安装了检测软件，已检测才发现这台电脑的硬盘已被使用了1722小时。
闫女士表示，这台电脑主要用于办公，她每天上班8小时，除去国庆节、周末，一个半月内用了不到300小时。就算每天24小时运转，也用不了1700多小时。
闫女士再次拨打商家电话，对方却否定该软件的检测结果，还是让她找售后。10月31日，售后人员上门查看称硬件确实出现了问题，建议更换硬盘，但闫女士不同意。随后，她提出更换新机的要求，但商家称不可能。
业内人士透露称，虽然闫女士安装的这款检测软件测试的结果不能保证绝对准确，但是其结果和实际使用时间的差异并不大。按照电脑产品三包规定，若闫女士购买的电脑没有超出15天，可以申请更换新机。
此外，若闫女士怀疑买到的电脑是样机或旧机，需要去售后维修站检测，并出具检测证明，若能证明确实是在购机前就使用过，就可以申请更换新机。
随后，闫女士来到此前买电脑的联想电脑经销商处，一名负责人表示，对于软件检测出电脑硬盘已使用1700小时的问题，他无法解释。而电脑出现问题，一般都是服务站先维修，如果服务站不给修，他们可以找服务站协商。
后来，联想服务站工作人员称，工程师现场看到的故障现象提示是硬盘，但闫女士并未让进一步拆机检测。检测软件是第三方软件，有些软件算法不同，会有偏差，对于检测结果他们没办法评判。他们只能测试机子出现哪些故障，没办法测试机子是否被使用过，是否换机需要联系代理商。
据了解，目前商家已为闫女士更换了新机。
