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运营商财经网 谭乔/文
2月27日，2019国美“黑色星期伍”启动仪式暨美店发布会在北京召开。而在前一日，苏宁易购也高调开启了“全民焕新节”，如今国美这场聚集了大半个家电圈的“飓风”行动，或许意味着新一年零售行业的争夺战即将掀起高潮。
国美零售总裁王俊洲在会上指出，电商增速放缓绝不意味着实体零售的崛起，而是有新的零售模式发展，即线上线下相融合。2019年，国美如何推动线上线下融合模式的发展？
美店诞生正式进军社交电商
会上，国美正式推出美店，美店将承载社交、商务、分享等功能于一体。美店的推出，除了意味着国美正式进军社交电商领域，同时还与已有的国美APP、国美门店形成协同发力的三大端口，三端将互为引流、互为工具、互为场景，可实现线上线下的融合，让国美“家·生活”战略转型进入一个新的阶段。
关于美店的运作模式，国美零售副总裁、国美美店总经理汪峰进行了详细介绍。美店可为商家提供规模化的销售方案并满足消费者自购省钱、分享赚钱的诉求，通过“组团”、“立减”、“超级返”，可以向消费者提供高品质、低价格的商品。不仅如此，用户还可成为卖家，通过分享商品或获利。
作为连接商家和店主的桥梁，美店能通过权益增强用户黏性。国美方面表示，美店自试运营以来，截止到去年12月，已实现年GMV超过20亿，累计服务用户超过190万，为42万的美店主带来了超过2亿的共同收入。
汪峰在会上宣布国美美店百万店主招募“双亿激励”计划正式启动。“双亿激励”基金，一亿用于新客激励，一亿用于返利激励，这也被看作是国美美店进军社交电商决心和魄力的体现。据悉，在2月27日-3月20日期间，美店店主邀请好友开店，好友开店后完成指定商品交易后，邀请者可获得相应奖励。
国美美店将在3月8日正式启动社交电商领域的首个购物节——“好物大团节”，涉及零食百货、美妆个护、服饰鞋帽、母婴生鲜到生活家电、大型家电等，并同时推出“百人团0元购”、“万人团3折起”、“预约预售”、“国美甄选”、“领券立减”等促销活动。
全方位出击推动转型
为配合打好这场攻坚战，国美将推出“69元换iPhone电池、5折抢抽油烟机免拆清洗”等增值服务，“套购商品一次达、一级城市当日达、县域次日达”等物流配送服务，以及“送装同步、清洗家电5折起”等售后服务也将同步推出。
据介绍，国美还推出空调十免服务，包括免高空作业、免打孔、免拆防盗窗费、免支架费、免移机费、免设计费、免漏电保护开关费、免加氟费、免清洗费、免体检保养费等。同时，国美正在培养自己的服务工程师队伍，让安装员、配送员升级为“家·生活”服务工程师，在增强用户粘性的同时，实现商品的全生命周期服务。
基于国美门店的辐射半径和长期以来家电安装服务经验，国美管家已成为国美“服务总台”，统领物流、安装、维护保养等多个服务体。据国美方面给出的数据显示，2018年国美全年全品类安装量达到515万台。不难看出，服务已经成为国美完整服务链中的重要组成部分。
王俊洲还表示，今年国美会进一步加大对新业务的投入，2019年国美会陆续推出“家装业务、平台橱柜、舒适家、厨空间”四大新业务，完善“家·生活”业务体系，进一步推动服务板块规模化、社会化、产品化、专业化建设，以解决服务后市场的后顾之忧。
另国家统计局数据显示，目前线下约占77%市场份额，线上约占23%市场份额，这意味着线下依旧是零售的主战场，但线上线下融合的大趋势仍旧不可逆转。对国美而言，三十余年所积累的供应链体系、门店场景体系、物流服务体系是自身立足的重要砝码。
国美将围绕IOT云平台、自有品牌建设、OS运营三大核心业务，最终实现“1+1+1=家”的“国美智慧家”生态，完成向“家·生活”整体方案提供商的转型，相关人士强调道。
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