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2018年12月6日，中国移动全球合作伙伴大会正式开幕。回顾以往，中国移动全球合作伙伴大会自2013年已经走过了五年的岁月，凭借其产业影响力已经成为了中国信息通信产业创新的驱动器，为全球数字生态共同体的发展搭建起了更大的平台。
作为中国移动全球合作伙伴大会的合作媒体，运营商世界网设立了高端访谈室，邀请各个行业的领导、专家来分享5G时代的新动态、新趋势。今天，我们有幸邀请到了金极点董事长龙小平，跟我们一起分享金极点的发展历程以及面对5G的来临，金极点会有哪些新动作。
以下是采访提纲：
运营商世界网：首先我们了解到金极点其实是做移动音频发家的公司，据了解你们这次也有展出移动终端的产品，我很好奇是怎么过渡到移动终端领域的？
龙小平：就像你刚才讲的，金极点科技最早是做互联网移动音频开始的，我们在这个领域已经做了十年。在做音频的过程中我们经历了互联网音频从互联网到移动互联网，在app上面得到一个巨大发展的阶段。再往后我们发现移动互联网进入了一个新的阶段，这时候的移动互联网已经不限于通过手机，随着人工智能和物联网的发展，有多种形态的智能终端都需要接入到互联网里面。
这时候这些硬件终端必须要跟内容结合才有生命力，我们会发现大量的硬件智能终端都不会有键盘，没有屏幕，这时候能承载的最合适的内容毋庸置疑就是音频内容，这就使我们想到，我们的音频内容除了让用户能在PC上、手机上听，是不是可以在多种智能终端里听到各种各样的音频内容呢。有了这个想法之后，我们就开始把业务定位在不只是向手机用户，而是面向未来的各种智能终端、硬件终端提供服务，扩大音频内容的传播范围。
我们首先想通过自己的努力去尝试，如何把音频内容很有效的跟各种形态的智能终端更深入结合起来，达到非常好的用户体验，所以我们就尝试着进入到了音频智能终端领域。
运营商世界网：当时到底是一个怎样的契机想着去做这些呢？
龙小平：其实也是因为我们在运营语音业务过程中发现有些音频业务的刚需用户，比如小朋友，他是一定要听故事的。如果小朋友通过爸爸妈妈手机听故事，这是不是一个好的用户体验呢？我们发现这不是一个好的用户体验，因为小孩子需要更有亲和力的，他更喜欢的承载方式。
如果小孩不用爸爸妈妈的手机听故事，用什么来听呢？这时候我们观察行业的发展，就看到了有智能儿童机器人的形态。由此我们开始嵌入到做一款儿童机器人，让小朋友能够听到音频平台上丰富的儿童内容。再后来我们发现很多开车的车主在开车的时候需要在车内提供车载娱乐服务，也是以音频为主要的形态，所以我们就考虑也可以尝试着如何将我们的音频内容有效的传递给车主，所以我们也做了车载的智能云镜这款产品。
由此我们就进入到了基于我们在内容运营过程中发现的用户刚需，所以我们就意识到这个APP不是一个最佳的承载方式，这是我们当时过渡的一个思考。
运营商世界网：现在我们知道终端这块是很多像互联网企业，还有一些像你们之前做的算是软件企业都在做的东西。我想了解一下，之前它是以软件起家的，你们是怎么来做移动终端这块的，它的发展模式是什么样的？
龙小平：其实说到做智能硬件，其实这个领域有很多不同类型的厂家，有些是从原来的终端厂商延伸过来的。像我们是从互联网企业，从一个软件企业延伸过来的。我们做的时候就在考量，我们进入到这块可以很好地把软件和硬件相结合，把平台运营能力也跟硬件的交互结合起来，这样有可能使得硬件在跟云端内容交互的时候做到更好的用户体验，这是因为我们的平台本身是具有可运营性的，我们内容上运营的一些动态可以实时跟硬件互动起来，这是一般硬件厂商达不到的。
其实我们做到这一点的时候是因为考虑到能够发挥我们公司软硬件相结合的技术能力，同时也发挥我们本身拥有的内容平台，能够把我们的平台和内容跟终端很好地结合起来。我们的定位是，金极点科技在做的事是把音频的内容、平台和终端结合起来，建立这样一种业务生态，使得我们的产品更有竞争力，让用户体验做得更好。
运营商世界网：其实我也很好奇，目前咱们做这些智能硬件的渠道都是在哪些方面呢？比如发展渠道？
龙小平：这也是为什么我们今天会参加中国移动的全球合作伙伴大会，就是您刚才提到的这个问题。当我们做出这些云终端出来之后，当时我们也有几个平台，包括电商、社会的分销渠道也都在做，线上线下都在做。但是我们意识到移动运营商正在推5G，其实他们也在致力于推5G时代智能家庭或者智慧家庭的应用场景。
在这个应用场景里就会出现跟智慧家庭相关的硬件形态会是什么，除了原来的手机、电视，会不会有其它的？你会发现智能音箱等等其它的智能终端，包括我们的智能儿童机器人，都是智慧家庭组成的一部分。除了在原来电商跟线下分销渠道基础之上，我们拓展了跟电信运营商的合作。
我们2017年10月在国内推出带有4G功能的儿童智能机器人，是国内首发，也是最早进入中国移动终端库的产品之一。在接下来的时间我们就开始广泛地跟中国移动的总部和各省分公司开展合作，这也给我们拓展了一个新的渠道，我们在原来的电商和社会分销渠道的基础之上拓展了运营商渠道。
其实除此之外我们还有一个小小的渠道，就是行业客户市场，我们会发现在目前智能机器人运用到了各个行业，包括教育、银行等等行业，我们目前也在跟这些行业的合作伙伴一起研究，如何将行业应用通过智能机器人这种形态进行打通，与用户有一种更友好的互动方式，这是我们目前的渠道分布情况。
运营商世界网：除了刚才讲的智能终端之外，我们知道金极点还主打了“一说”平台，也是你们最早开展的平台，当前用户量也算挺不错的，您觉得现在在移动音频行业竞争这么激烈的情况下，您觉得金极点在这一行业发展会有哪些独特的优势和潜力呢？
龙小平：其实我们最早是从移动音频领域切入这个行业，也赶上了这个行业爆发的风口，在这期间我们也引入了战略投资者。进来之后我们也在想，在移动音频领域下一步发展方向是什么？其实我们看了一个方向，我们觉得可能在这个领域做一些更高价值用户的转化会更有效，因为互联网到现在为止用户流量转化的过程已经变得更加漫长了，在这时候如何有更有效、更直接的盈利方式是我们关注的点。
在这里面我们对移动音频的想法，我们已经不把移动音频当成手机上的应用了，我们把它想成是一个移动终端上的应用，包括物联网终端，包括在各种不同形态的物联网设备里面承载的业务。所以我们对移动音频的看法，我们走的一条路可能不光局限于在手机上，而是把它更丰富的向物联网终端上延伸。你刚才讲到我们的发展方向，我想我们关注的点是如何能把音频内容更有效的跟多种形态的智能终端结合起来，这是我们接下来的发展方向。我们也希望通过丰富的、具有个性化、非常友好交互体验的硬件终端形态，能让我们的音频内容和业务得到更好的延伸。
运营商世界网：这次也是有展台是吗？
龙小平：是的，这次我们也参加了展览，展出我们一系列的智能终端产品，也希望能够在这期间接触到更多的合作伙伴，跟大家有些合作的机会。
运营商世界网：您也给大家介绍一下这次终端展台上都展出了什么展品？
龙小平：这次展览展出了我们涉足到智能硬件终端以来，包括跟中国移动合作的一些产品，这里面包括刚才我提到的智能儿童机器人，我们在智能儿童机器人上面也是国内比较早进入这个行业的产品之一，我们最早从2017年年初WiFi版的智能儿童机器人开始，到2017年10月份我们推出4G版的机器人，包括儿童教育版的早教机器人，在这次展会上都有展出。
除此之外，我们还展出了基于车载音频娱乐的智能云镜，包括我们早期的3G版本和4G版本的产品。还有我们现在也嵌入到了智能音箱领域，我们还展出了最新的基于智能音箱的产品。我们的智能音箱也包括了所有的语音交互智能内容，包括百科知识，也包括我们纳入了一些基于我们在儿童产品上的想法做了儿童模式，可以让智能音箱向小朋友提供服务。这次我们展出的主要是这几类跟语音相关的智能终端产品。
另外，我们也推荐了“一说”平台，包括我们音频内容的平台，也是希望能够传递出我们整合内容到智能终端的业务思路，也希望能够引起更多合作伙伴的关注，一起加入到这个生态里共同发展。
运营商世界网：刚才您也说现在在做智能音箱，像在这个行业，其实人工智能是不可缺少的，而且现在已经做出来的一些智能音箱，比如小爱同学、天猫精灵和小度，他们这些人工智能算是目前市场上还不错的，您是如何看待现在市场上人工智能的一些应用的。还有，此次我们在做智能音箱的时候，在人工智能方面是怎么思考的？
龙小平：您提到的这个问题也是这个行业大家可能都进入到的一个新的阶段，在这个阶段面临的问题，我们看所有同行产品里，基本上主要功能包括语音交互、智能聊天，这些功能大家都能实现了。但是我们在做的过程中深切地发现，在用户体验方面还有很大的上升空间，这里面包括一些具体的技术，包括我们在语义识别。
大家都知道语音识别率已经很高了，这已经不是个门槛了。但是在语义识别上，包括所有这些终端都是个性化的产品，对于自然语言的理解方面是影响用户体验的一个非常关键的环节，这方面我们也研究了国外的语音识别，发现我们的差距还是蛮大的。这里面最重要的就是我们在深度学习和自然语言识别方面有比较大的差距，这方面如果能够提升的话，就可以极大地改善我们和机器之间交互，使得机器能够更准确识别我们想要表达的意图。
因为我们在语言交互过程中，其实中文的表达很容易引起歧义，我们经常会遇到这种比较尴尬的点，他可能并没有读懂你正确的意思。要解决这个问题要从两方面，深度学习和自然语言识别方面提升。我们现在也在跟国内和国外的一些研究机构考虑，如何研究这方面的研究，把一些新技术应用在我们的产品之上。
还有一些细节，我们在人机交互的过程中这种直观的交互体验很重要，我们看到这类产品里有通过动作来完成的，也有通过表情来完成的，还有没有更丰富的表现形态呢？其实还是有的。所以我们现在也在考虑引用一些更深度的、体验感更强的，比如AR、VR这类交互的东西。我想这个加入之后，我们现在看到智能音箱这类产品还有很大的上升空间，所以我们在这方面还可以做一些深度的努力。
运营商世界网：您也是多次参加像移动这样的合作伙伴大会吗？
龙小平：对。
运营商世界网：您觉得今年有什么样的变化呢？我也特别想了解一下，对于这么多次参加他的合作伙伴大会，从主题，从今年终端厂商变化上来看，其实有很多厂商都已经不在了。我看这次的厂商也算更新了一大批，我想了解一下，您怎么看待这么一个现象呢？还有，今年整个移动这次主题大会的一些变化？
龙小平：您刚才说的很对，其实中国移动全球合作伙伴大会也是行业的风向标，在这里我们能看到一些厂商的变化其实预示着行业的变化。回过头来看，中国过去的十年，互联网对这方面产生了深度的影响。现在我们面临一个新的阶段，人工智能、物联网，包括今天大会很重要的一个主题就是5G，这些概念的引入自然会使整个行业发生非常大的变化。
在这样一个物联网时代，在5G时代，终端形态会发生大的变化。就像我刚才讲的，原来有很多基于手机的应用好像已经满足了一些基本的需求。但是在现在这个阶段可以发现，有很多应用可能在这样一个客观的网络条件之下会通过其他的终端形态呈现。所以，你会发现这次展会上包括有很多人工智能相关的公司都进来了，即使是我们原来的一些硬件设备厂商，其实也提出了很多关于人工智能方面的解决方案。我想这是这个行业最大的变化。
像你说的有些厂家已经不在了，我们现在在谈5G，在谈未来几年终端形态的时候，以前每届展可能以手机终端为主。我想在未来手机只是其中的一种类型。多形态智能终端，在我们跟中国移动合作过程中也发现，中国移动也在有意识地推进这个过程，不断在体系里引入多种形态的智能终端。所以我想，咱们在展会上能看到的也代表了这个行业接下来发展的趋势。
运营商世界网：今天非常开心能邀请到龙总来这边接受运营商世界网的采访，希望金极点能越办越好，也让龙总跟大家say goodbye一下。
龙小平：非常感谢大家，今天能有机会跟大家一起分享，谢谢大家！
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