承认赠送宽带又食言？移动公司为何要搞收费歧视

运营商世界网 张雪/文

近日，有网友反映自己办理了88元/月的手机套餐，当地移动公司承诺会免费赠其家用宽带，但是在办理手续询问地址后，移动方却因其小区的原因，提出额外要求，表示收取900元/2年后才可接入宽带。移动公司究竟为何食言，难道消费者只能白白地吃这哑巴亏吗？

经调查，该网友所住小区的居民大多用的是联通的宽带，而且小区居民称联通宽带信号稳，网速快。由此不难推断，该小区的宽带网络多被联通覆盖，移动如果想接入宽带，履行套餐里的承诺，就需要通过第三方来帮助用户安装。

据了解，中国移动于2008年开始借助铁通发展宽带业务，在2013年正式获得固网牌照，在三大运营商中属于宽带业务起步较晚的，就覆盖率和用户数来说，更是落后于另外两家。虽然近两年移动依靠“烧钱”模式在宽带业务上获得较大发展，但是并没有完全扭转先天不足的劣势。

此次网友爆料的移动公司承诺赠与其宽带业务，而后又收钱的做法，看似不合情理，但也可以看出是移动的无奈之举，移动公司既不想放弃任何一个发展宽带用户的机会，也不想自己白白付给第三方安装费，所以只能出此下策。

运营商世界网小编认为，移动公司此举虽然无奈，但并不值得同情。首先，移动公司并没有在其办理88元/月套餐赠送宽带的活动中明确指出该网友的小区不能免费送宽带，办理完套餐后才告知客户，不光是欺骗行为，更是违反合同的行为。

其次，移动公司要收取的安装宽带的费用并没有任何的依据，目前来看，纯粹是“看心情定价”。虽然价钱并没有过高，但却实在难以令人接受。

最后，人无信不立，业无信不兴。移动公司因为自己的固网覆盖不到，就将责任推到消费者身上，搞收费歧视。已经不仅仅是一个客户的利益问题，而是关系到整个公司发展的诚信问题。

另外，截止发稿，此事件并没有得到解决，运营商世界网将继续跟进报道。