运营商世界网 文
作为一家用户数较多的民营宽带商，方正宽带以低价优势在去年获得了营收净利双增长。但在宽带市场中，低价和稳定这两个词往往是不可兼得的。根据运营商世界网独家获悉，方正宽带目前在北京全市出现大面积网络故障，导致速度拖慢、完全无法正常使用。
用户反馈 方正宽带严重故障
今日有北京的方正宽带用户向运营商世界网反映，他的网络出现了严重问题。这名用户表示他使用方正宽带已有4年之久（目前带宽为50M），平常也会不时出现网络卡顿、断开的问题，这次网络故障的表现与平常相似，使用网络打开网页、视频等内容极为卡顿，玩游戏时游戏的延迟也会高达10000多毫秒，完全影响了日常的正常使用。
他同时称故障是从8月31日晚间7点左右开始一直持续到现在，已经超过了40小时还未解决，拨打售后电话客服给出的反馈也只是“正在抢修，请耐心等待。”
质量堪忧 北京地区网络几乎瘫痪
为此记者也拨打了方正宽带的客服电话，针对故障问题、故障维修、应急措施以及赔偿措施四个方面进行了详细咨询：
关于故障问题，方正宽带的客服人员表示此次网络故障范围涉及整个北京市，北京地区方正宽带用户均会受此影响，是其主线网络出现了问题，但目前还不清楚是硬件故障还是软件故障。
关于故障的持续时间，客服并不清楚具体的开始时间，但在9月1日下午曾接到上级有关北京地区整体网络故障的通知。
关于维修时间，客服表示目前工程师正在抢修，但还无法估算维修完成所需时间，受到波及的用户只能耐心等待。
关于应急措施，客服表示由于是主线网络出现问题，所以并没有应急措施能够保证其用户正常使用网络服务。
关于赔偿措施，客服称会根据相关规定对用户进行故障时间1：2的比例赔偿，不足12小时赔偿一天，不足24小时赔偿两天。
需要指出的是，截止记者采访时，宽带故障仍为得到解决。
虽逆势增长 但难掩自身问题
日前，方正宽带母公司方正科技发布了2015年年报，报告期内方正宽带实现营业收入5.77亿元，同比增长24%；实现净利润7097.57万元，同比增长28%。此外，2015年方正宽带社区覆盖用户总数达730.6万户，较2014年底增长34.73%，社区缴费用户总数达到62.8万户，较2014年底增长34.8%。
虽然受到直营宽带提速降费带来的较大竞争压力，但方正宽带15年仍实现了营收净利双增长。然而其背后，它也深陷质量以及营销风波。据了解，很大一部分方正宽带采用“飞线”等较为落后的安装方式，增加了宽带故障几率和不稳定因素。
此外，在网络上除了针对方正宽带多户共享、使用卡顿的投诉外，还出现了网友制止方正宽带楼道小广告遭污言秽语报复的情况。不仅如此，方正宽带所倚仗的方正系也正深陷证监会调查风波之中。
问题不断、风波不断，看来不管是方正宽带还是其所属的方正集团都处在一个不稳定的阶段。此时方正宽带再曝出如此大规模、长时间的网络故障，如果还不能得到快速解决，不仅留不住老用户，今年还能否保持增势都成了难题。
