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运营商世界网 郝瑞/文
日前，有消费者在投诉直通车发布信息投诉康佳冰箱质量不过关，并且表示维修多次后仍无法正常使用，那么康佳的冰箱究竟是质量不合格还是售后不作为？
投诉显示，该消费者购买康佳冰箱仅一天后就不能正常使用，维修五次了，压缩机也换成新的了，但又是使用一天就“罢工”了，客服只表示让等待维修人员，此事令该消费者十分无奈。
公开信息显示，国家规定冰箱整机的保修期为1年，压缩机包换规定为3年期，而此次出现问题的冰箱很显然未超出保质期，售后虽然一直提供维修，但始终没有解决根本问题。不得不说，作为老品牌的康佳确实令人有些失望。
事实上，此次康佳冰箱被投诉并非只是个例。今年8月底也有用户投诉康佳冰箱质量差，售后不处理事情；而运营商世界网编辑上网搜索“康佳冰箱售后”，发现类似售后不作为的情况也有很多，且都是购买后短时间内就出现了问题。可以看出，康佳的冰箱不仅频繁出现质量问题，且低质量的售后维修服务也为康佳的品牌信誉拖了后退，康佳的冰箱竟这么不耐用？
而据康佳官网显示，追求“大拇指”是其服务宗旨，在前不久，康佳还推出了新款云离子智能冰箱，为消费者提供更健康的服务，但后脚就接连收到投诉，这对于寻求“大拇指”服务的康佳来说可谓是一种讽刺。
运营商世界网认为，康佳虽在冰箱等白电领域做的不如电视领域一般出彩，但也有积攒一些品牌声誉，如今被多次指出质量不佳，且售后不作为，长此以往，必定会消磨多年建立起来的品牌信誉，康佳是得好好打起精神“检讨”自己一番了。
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