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运营商世界网 董涛/文
近日，某运营商发布的9月份手机移动app排行榜显示，肯德基以近1200万的活跃用户在快餐美食类app榜单位列第3名，然而其户均月流量却在5个上榜app中垫底。令人疑惑的是，为何注重服务质量和用户体验的肯德基这次落了下风？
此次榜单数据显示，KFC这次虽然位列快餐美食类app排行榜第3位，但户均月流量仅2.18M，仅为排名比它落后的百度外卖户均月流量的三分之一，那么，活跃用户数如此之高的KFC，为何在户均月流量方面尚不及排名相对落后的其他美食快餐类app呢？
其实此前就有相关报道称，肯德基早在2014年就开始对手机自助点餐进行了探索，希望能够通过手机移动端点餐解决用户在消费过程中的排队、干扰和福利兑换等问题，以此来提升用户体验。可初心虽好，实际效果又是如何呢？
据运营商世界网了解，肯德基在某手机应用市场中的app评分为2.3分，大多数用户反映称该app存在活动福利无法兑现、充值后无法提现以及app功能缺陷等诸多问题，极大影响了用户体验。
而反观排名相对落后的百度外卖，用户就评价其界面简洁，使用比较流畅，外卖种类相对丰富，价格也相当便宜。主要问题仅存在于对新注册用户优惠力度不足和配送员素质低下两方面。
肯德基入华已30年，陪伴着80、90后成长的它更像是一种时代的标志。而今，肯德基作为唯一登上美食快餐类app排行榜中的直销平台，在这“信息化”的时代，肯德基究竟能否重现昔日辉煌，对此我们不得而知，但相信一切都会在尘埃落定时揭晓答案！
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