2018-04-24 17:45 运营商世界网 符菲
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运营商世界网 符菲/文
近日，首约汽车因为事故赔偿问题被用户“翻了旧账”。据了解，有用户去年11月搭乘首约汽车发生事故受伤，不仅事故当时首约没有任何工作人员出面处理，甚至5个月后仍未对伤者进行赔偿。
值得注意的是，事故中被交警认定全责的首约司机曾声称，公司只给车辆上了交强险，并未投保承运人责任险、乘客意外伤害险等依法应当办理的保险，出险后，只能由司机个人出资赔偿。但事后该司机却又表示“不能直接赔偿”，并建议用户起诉首约。
对此，法律人士指出，网约车、专车等发生事故后，诉讼赔偿可能涉及司机、平台等多个主体，而在已有的类似网约车司机全责事故处理情况中，交强险覆盖范围意外的损失往往由司机与网约车平台公司各承担50%的赔偿责任。
不过首约的做法却匪夷所思，据悉，该公司称曾在事故发生后三次致电受伤乘客，但电话未被接通就作罢了，可获知的最新进展显示，首约仍然没对用户进行赔偿，而用户则在索赔无门的情况下，已依法向法院提起诉讼。
值得一提的是，日前首约方面高管在公开场合宣称将实现服务的差异化和创新，最终让消费者和行业受益。实际看来，乘客出了事故却迟迟无法获得平台公司与司机任何一方的赔偿，首约事后如此不负责任的“差异化服务”，在眼下比价格、拼服务硝烟弥漫的网约车及专车市场，无异于在砸自家招牌。
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