入选民营企业服务业100强的同程 名副其实吗？

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运营商世界网 吴碧慧/文

近期，在全国工商联与山东省政府联合举办的“2017中国民营企业500强发布暨民营经济发展峰会”上，同程旅游首次登上了“中国民营企业民企500强”榜单，并同时进入“民营企业服务业100强”。

随着外界关注度和重视程度逐年倍增，入围门槛逐年提高，相关企业的整体规模均大幅提升。但是同程真的名副其实，能够位列“中国民营企业服务业100强”的榜单中第80位吗？

有媒体曝出，同程旅游用户出境游被拖18天办签证，出游在即却仅提前1天被告知取消。面对赔付诉求，工作人员表示：“同意全额退团费，但拒绝赔偿，签证费用客人自行承担。”

据了解，该用户于6月12日提供加拿大之行全部材料给同程，15日(周四)北京方面收到之后，同程20日(周二，只能每周二预约)去预约，签证中心安排的时间是29日。签证于7月19日已通过，完全可以赶上用户22日出发的行程。然而用户在5天后也就是7月24日才拿到，结果耽误了用户耽误的出行。

该用户最终申请赔偿，同程根据合同补充条款里有因签证等原因问题，需要消费者自己承担赔偿责任的规定，拒绝赔偿客人的签证费用。同程的这一行为不禁让人质疑它的专业服务质量，今后用户还敢全权让同程办理出境游吗？

运营商世界网编辑认为，随着中国在线出境游用户市场持续在增长，用户红利期仍在继续，同程旅游利用法律的不完善、合同漏洞，降低自己的专业服务质量，真的配得上“中国民营企业服务业100强”吗？

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