运营商财经网讯
1月16日，运营商财经网独家举办的2025中国财经TMT“领秀榜”盛典圆满落幕，其中，中国电信全渠道运营中心申报的中国电信APP微信公众号及中国电信APP微博荣获“2024年度通信运营商领域具有影响力的官方新媒体账号”。
中国电信APP微信公众号作为中国电信两大头部公众号之一，粉丝量高达 3371 万，用户活跃度高，菜单栏月点击量可达500万+，消息模板月触达用户3000万+，实现了从用户需求洞察到高效服务交付的全链条优化过程。
该公众号不仅为用户提供高质量的内容与服务，同时作为中国电信App客户端外主要的活动福利中心，在微信矩阵下实现快速便捷地使用查、充、缴、办等便捷的自助服务及各种福利活动，让用户能够线上全能办、最多跑一次，享受数字化服务的便利。
中国电信APP公众号在智能服务、业务办理、内容与场景以及互动与安全等多个方面创新特色显著。通过运用AI技术、开发关怀版界面、提供一站式便捷服务、拓展多元业务场景以及强化安全防护等措施，为用户带来了更加便捷、安全、个性化的服务体验。
在可持续发展方面，中国电信APP公众号紧跟技术趋势，不断优化用户体验，拓展业务场景，强化品牌建设。通过技术创新、用户体验至上、业务拓展延伸以及品牌建设强化等策略，持续提升其商业价值、客户价值和社会效益，实现可持续发展。
同时，该公众号还有效推动了社会的数字化转型，普及数字知识，促进经济发展，并为其他运营商提供可借鉴的范例，成为推动通信行业数字化转型和发展的重要力量。
另外，中国电信APP官方微博也斩获“2024年度通信运营商领域具有影响力的官方新媒体账号”奖项。作为中国电信全媒体矩阵的重要组成部分，中国电信APP微博秉持着“聚焦用户需求，借微博平台实现便捷服务推送、高效互动沟通、及时资讯分享，打造集服务与传播于一体的数字化窗口，提升用户体验与品牌影响力”的理念，搭建起与用户沟通的重要桥梁。
在内容形式、互动体验和技术应用三方面体现出明显的创新特色。内容上，紧跟短视频潮流，制作大量精彩视频内容吸引用户；互动上，通过多渠道互动和用户反馈及时处理机制，增强用户参与度和粘性；技术上，利用大数据与人工智能进行精准分析，实现内容推荐与个性化服务，同时打造全媒体传播矩阵，提升全网曝光量。
聚焦可持续发展目标，中国电信App微博持续投入技术研发，优化平台性能，构建丰富多元的内容生态体系，同时，加强与用户的互动沟通，建立长期稳定的信任关系。此外，紧密结合中国电信整体业务发展战略，与App及其他业务板块协同共进，实现从业务宣传到业务办理的无缝衔接。
在商业价值方面，中国电信App微博通过品牌推广、客户资源拓展与维护以及合作与盈利机会，为企业带来显著的经济效益。面向客户，提供便捷的信息获取与交流平台，以及增值服务与福利，提升用户体验。同时，该平台还承担着信息传播与知识普及的社会责任，推动数字经济发展，为行业贡献创新运营模式示范，促进产业融合发展，提升行业服务水平。
中国电信App公众号及微博平台凭借其突出的成果、创新特色、可持续发展规划以及多方面的价值贡献，在社交媒体运营方面树立典范，为通信行业的新媒体运营提供宝贵的经验和启示。
（责任编辑：陈聪敏）
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