家电安全使用年限“难产” ，家电老化应注意更换
火被扑灭后的洗衣机
中午在家休息，洗衣机突然着火，蹿出的火苗有一米多高，客厅和卫生间全是浓烟。近日，这样的倒霉事让家住北海教办家属院的吕先生碰到了，可把他们一家人吓坏了。“要是家里没人，洗衣机着火，恐怕整个家都会被点燃。”吕先生说，他们家人现在想起来还有些后怕。
洗衣机突然起火 灭火后家中一片狼藉
6月15日下午2点左右，吕先生和妻子、妹妹三人在家中休息。吕先生突然听到妹妹在客厅大喊：“着火了！”他马上从床上爬起，打开门就被眼前的景象吓了一跳。客厅上方很多浓烟，空气中弥漫着刺鼻的塑料燃烧的气味。卫生间里更是吓人，洗衣机上的火苗蹿起一米多高，大量浓烟从卫生间门口往外涌。看到这种情况，吕先生急忙关闭电闸，冲进卫生间，准备打开水龙头灭火。
吕先生的妻子急中生智，找来灭火器。吕先生对着洗衣机上的明火一阵猛喷。紧接着，他们把房间所有窗户都打开，并站到屋外等浓烟散去。
2点20分左右，等了大约10分钟，屋内浓烟散得差不多了，吕先生才进屋察看究竟。
“屋里散落了一地的黑色灰尘，房顶都被熏黑了。”看到家中被烧毁的样子，吕先生仨人欲哭无泪。
后怕之余，与厂家协商赔偿损失
由于当时光顾着整理屋子、打扫卫生，吕先生没有及时和厂家联系，也未到相关部门投诉。到了晚上，他越想越后怕，如果当时家里没有人，后果将不堪设想。
第二天，吕先生拨打了康佳洗衣机厂家的电话。随后，两名售后工作人员到他家察看并拍照。吕先生也拿出了当时灭火后拍的视频让工作人员看。沟通中，洗衣机出厂方要求吕先生提供购买洗衣机的发票以及消防部门出具的鉴定书。但吕先生购买康佳洗衣机已有10余年，发票早已丢失。且发生火灾时，吕先生没有报警，让消防部门出具鉴定书的可能性也不大。
吕先生家的洗衣机已使用10余年，属于“高龄”家电，厂家有没有责任赔偿呢？济源晨报记者拨打了康佳洗衣机济源售后服务电话。工作人员称，这样的情况下想获得赔偿有一定难度，而且在工作人员赶到吕先生家时，屋里已打扫干净，现场情况只能从吕先生提供的视频及照片中得知。洗衣机的安全使用年限是8年，吕先生的洗衣机已经使用了十几年。着火后，吕先生也不能提供洗衣机的发票以及消防鉴定书。
“吕先生的赔偿要求有点高，我们没法满足。目前厂家愿意赔给他一台洗衣机，但需付一半的费用。”工作人员说道。但这样的协商结果，吕先生并不是特别满意，双方的沟通并不愉快。
对此，北海工商所工作人员也指出，使用年限过长以及无法提供厂家需要的赔偿材料为吕先生维权带来了一定的困难。
“高龄”家电惹事端，家电安全使用年限“难产”
据了解，有关家电安全使用年限的标准通则《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》（简称《通则》）早就出台了，但是，该《通则》是推荐性标准，当中建议厂家标注电器使用年限，并规定了标注原则和框架，并没有详细规定各类电器的使用年限。这主要是因为对产品安全使用年限的评估方法各方存在较大争议，比如，国外同行的做法是企业自我声明产品的设计使用寿命等，也有人提议可借用产品可靠性的评价方法，但是各地使用洗衣机的频率并不一样，如何进行产品可靠性考察也是一个难点。
济源晨报记者在网上以“家电安全使用年限”进行了搜索。多数信息给出的家电使用年限中，洗衣机为8年，空调为8—10年，电风扇为10年，冰箱为12—16年等。不过，这些信息后面大都标注有“参考”二字，也就是说，这并非国家标准要求的指标。不过，有相关人士指出，市民也可以参照这些标出的使用年限与家中的电器进行比对，加强防范意识。
提醒：家用电器使用注意事项
家电产品属于大件耐用消费品，市民在购买使用时大多有“用到不能用才换”的心理，但所有的家电都有安全使用寿命。这同食品有安全保质期一样，超过保质期，就应该报废，否则就会增加安全隐患。市民在平时使用时应多加注意，出现异常马上联系专业人士检查维护，使用年限较久的电器应及时更换。
洗衣机在使用过程中，由于待机时间过长，加上电压升高、电线老化等原因可能导致电线起火。洗衣机、电视机、电脑、微波炉等家用电器使用完毕后，应及时将插头与插座分离，这样不仅可以省电，更主要的是确保安全。
(济源网 任浩浩/文)
