陕西渭南联通智家工程师魏福军，已在这一岗位上摸爬滚打了十几年。在这漫长的岁月里，他被锻炼得身经百战，以高度的责任感和专业精神，迅速响应客户的求助。他的敬业态度和精湛技艺，赢得了用户的高度赞扬，展现了渭南联通“客户至上”的服务理念。在他的影响下，他所在团队的装维指标在全市各县分公司中遥遥领先。
雪夜里的网络守护者
近日，渭南韩城遭遇了一场罕见的大雪，漫天飞舞的雪花不仅给市民带来了美丽的冬日景色，同时也带来了不少麻烦。在这场风雪中，张女士家中的宽带线路不幸被吹断，导致网络突然掉线，严重影响了她的日常生活和工作。情急之下，张女士拨打了渭南联通的客服电话，希望能够尽快解决问题。接到张女士的求助电话后，渭南联通的智家工程师魏福军没有丝毫迟疑，立即出发前往张女士家中。
此时，外面的风雪依然肆虐，道路湿滑难行，但这并没有阻挡住魏福军的脚步。他知道，对于像张女士这样的用户来说，网络不仅仅是娱乐的工具，更是工作的生命线。因此，他迅速驱车赶往目的地，心中只有一个念头：尽快修复故障，恢复网络。抵达张女士家后，魏福军迅速展开检查。经过仔细排查，他发现故障点位于光纤的二楼，需要重新布放线缆。面对如此恶劣的天气条件，这项工作显得尤为艰难。然而，魏福军没有退缩，他穿上防护装备，小心翼翼地登上二楼。寒风刺骨，雪花打在他的脸上，但他依然全神贯注，一丝不苟地进行着每一项操作。
在严寒中，魏福军细致地重新布放线缆，确保每一步都准确无误。完成布线后，他又进行了熔纤和调试工作，确保网络信号稳定可靠。经过近一个小时的紧张工作，网络终于恢复正常，张女士家中的宽带重新连接成功。看到网络恢复正常，张女士激动不已，她紧紧握住魏福军的手，连声感谢：“在这么恶劣的天气下，还能得到这么及时的帮助，真的非常感谢魏师傅，你们的服务太让人感动了！”魏福军微笑着回答：“这是我们应该做的，客户的满意就是我们最大的动力。”
渭南联通一直秉承“客户至上”的服务理念，无论是在晴朗的天气还是恶劣的环境中，始终坚守在服务的第一线，为广大用户提供最及时、最专业的支持。魏福军只是众多联通员工中的普通一员，但他的事迹却充分体现了渭南联通全体员工的职业精神和服务态度。这场雪夜中的紧急抢修，不仅展示了魏福军个人的敬业精神和专业技能，更彰显了渭南联通作为一个负责任企业的社会担当。在未来的日子里，渭南联通将继续秉持“心系用户，服务至上”的宗旨，为用户创造更多的价值，为社会贡献更多的力量。
（责任编辑：康玲华）
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