运营商世界网 罗帆/文
今日早间，一则“男子专挑不开发票卖家索财，涉敲诈被捕”的新闻再次将淘宝推至了风口浪尖。在许多无良商家欺瞒消费者的同时，也有很多诈骗团伙发现了淘宝保护消费者机制的漏洞，从而借机生事发一笔横财。
淘宝商家遭遇诈骗团伙多次勒索钱财
7月10日，不法买家杨宇庭因敲诈勒索罪被浙江省义乌市检察院批准逮捕。其伙同沈某、朱某在网上专门寻找不开发票的商家，向不开发票的商家下单，并以淘宝卖家不开发票为由向淘宝店小二投诉，不给钱就不撤销投诉，以此向淘宝卖家勒索钱财。
事实上，淘宝卖家的信誉机制十分严格。被买家投诉一次就要扣除6分，如果被扣12分就要被罚款1万元并关店半年。如果商家被扣除24分，就必须直接撤店。所以很多商家担心关店的威胁，只得一次次收到诈骗团伙的欺压。
其中，卓某在淘宝开设的日用品旗舰店就曾经收到杨宇庭等人的荼毒。2016年11月26日下午2点，卓某接到淘宝店小二的投诉信息告知。卓某经查看后发现，同一买家因不开发票利用4件商品向她投诉四次。据聊天记录显示，该诈骗团伙在买东西当日询问客服是否可以开具发票，当得知商家不能开发票时立即购买四件商品。
此后，诈骗团伙以商家不开具发票为由四次向店小二投诉，以攒够商家关店的次数。卓某担心店铺清退，只得应允杨宇庭的要求转1000元私了。谁料杨宇庭只撤掉了2个投诉，再次要求卓某转1000元。当卓某再次应允后，杨宇庭又只撤销一个投诉，第三次向卓某索要1000元。卓某无奈之下又将钱款转给了杨宇庭，这才得以了事。
其实，这已经不是杨宇庭等诈骗团伙策划的一次敲诈勒索事件了。早在2016年6月，该诈骗团伙就多次在淘宝上购买商品，反复以不开发票为名勒索商家。据公安机关查明，杨宇庭共敲诈商家多达80余家，涉案金额13.9万余元。
淘宝机制或存在漏洞“纵容”不法买家
值得注意的是，该诈骗团伙屡屡得手是否与淘宝机制存在漏洞有关？根据运营商世界网记者了解，在淘宝网页版的“我的淘宝”一栏可以轻松找到已购买的商品，在每个商品之后都有“投诉商家”一栏。根据投诉卖家的介绍页中，可以发现投诉类型分为6种，分别是承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、交易违反支付宝流程和恶意骚扰。
很显然，不开具发票并不包含在投诉原因之内。而且当诈骗团伙询问商家是否可以开具发票时，商家已经告知不能开具发票，诈骗团伙仍选择购买商品，这很显然不能属于“承诺的没做到”。在此基础上，淘宝店小二审核投诉时，仍选择通过投诉，显然没有很好保护商家的利益。
虽然淘宝设置投诉机制并对不合格商家严肃处理，的确是为了防止买家收到不法商家的欺骗。但是在审核投诉信息时，应该严格审核投诉原因是否在6种条件之内。如果不包含在内，应该对买家的投诉予以驳回。此案件无疑也对淘宝敲醒警钟，无论是审核机制存在漏洞，还是审核人员存在疏忽现象，都应该是淘宝积极改善的问题，避免此类事件再次发生。
